Yth. Bapak Randi Paugeran,

Terima kasih sebelumnya atas kepercayaan Bapak kepada IDwebhost selama ini.

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Akan segera kami
perbaiki pelayanan kepada Bapak dan juga pelanggan IDwebhost secara
umum.

Mengenai kendala di account VPS Bapak, utk aktivasi account VPS memang
masih kosong, belum ada lxadmin, shg perlu lakukan instalasi. Hal ini
karena untuk account VPS, memang dibebaskan akan diinstal apa saja,
bisa cPanel atau aplikasi lain untuk memanage account VPS Bapak.

Hari minggu kemarin, account VPS di IDwebhost memang ada kendala,
sehingga harus dipindah ke server lain. Sehingga login ke hypervm
mengalami perubahan dari :

https://alkid.idwebhost.com:8887 menjadi

https://kraton.idwebhost.com:8887

Hari Senin kemarin memang sudah bisa, hanya kami baru mendapatkan info
utk account VPS Bapak belum berhasil disetting secara maksimal kemarin
malam. Sebagai informasi untuk melakukan instalasi LXAdmin memang
membutuhkan waktu kurang lebih 1-2 jam supaya bisa diakses.

Saat ini untuk LXAdmin sudah bisa diakses dan tambah domain, database,
email sudah bisa dilakukan. Mengenai kompensasi kami informasikan
selain dari email ini.

Kami berharap kedepannya bisa lebih baik lagi. :)

Demikian informasi dari kami.

Terima kasih telah menghubungi kami.

2009/6/2 Randi Paugeran <randi.paugeran@...>:
>
>
>
> Salam, saya Randi, dan saya bukan pelanggan baru di IDWEBHOST...
> Tepatnya tanggal 28 Mei kemarin saya order VPS Idwebost... dengan harapan
> mendapatkan pelayanan yg lebih baik dari segi kinerja server...
>
> Tapi sampai hari ini tgl 3 Juni.... VPS saya sama sekali tidak bisa
> dipakai...
>
> Hari pertama.Tidak bisa login ke VPS, dan HyperVM. Komplen ke CS, disuruh
> tunggu besoknya
> Besoknya, Setelah katanya diperbaiki, akhirnya bisa login ke server alkid,
> Tidak bisa login ke Kloxo LXAdmin, komplen lagi ke CS suruh tunggu besoknya
> Besoknya, Lalu katanya diperbaiki... akhirnya bisa... dan bisa login ke
> LXadmin, tapi cuma bertahan sekitar 2 jam saja... selebihnya error lagi.
> Saya komplen lagi. Disuruh tunggu besoknya lagi... dengan sabar saya tunggu
> lagi
> Besoknya, saya sama sekali tidak bisa masuk ke server Alkid... lalu komplen
> lagi ke CS... Katanya servernya diganti ke Kraton... Lalu sore-sore saya
> coba login ke kraton... Error lagi, katanya user tidak exist. Komplen ke CS,
> disuruh tunggu besok..
> Besoknya saya coba login lagi pagi-pagi, masih error... saya komplen lagi...
> sejam kemudian, bisa login...
> Coba masuk ke Kloxo LXadmin, tetep gak bisa, error... ngehang
> Coba masuk ke port SSH, tetep gak bisa masuk. Komplen lagi ke CS... Seperti
> biasa disuruh tunggu... saya tunggu beberapa jam
> Server kraton & server Alkid... FULL BLANK... boro-boro login... Webnya aja
> gak muncul... Komplen lagi, disuruh tunggu lagi...
> Sudah beberapa kali komplen, tetep error.
> Sudah beberapa kali rebuild, tetep error
> Sudah beberapa kali pindah2 server, mulai dari alkid, ke kraton, ke alkid
> lagi, ke kraton lagi, tetep error...
> sampai hari ini tgl.3 Website saya tidak bisa Online... Boro-boro mau
> onlinekan website... masuk Admin aja susahnya minta ampyuuuun...
> Saya sudah deadline, dan website ditunggu client... malahan deadlinenya
> sudah kelewaaaat...
> Hari ini saya komplen dan saya tidak mau menunggu lagi sampai besok....
> Pokoknya website saya, VPS saya, harus online malam ini juga... sudah
> terlalu lama errornya...
>
> Bagaimana nih IDwebhost... sudah beberapa tahun saya pakai Shared hosting,
> lancar2 aja... kok VPSnya ngaco gini yah...
> Saya sudah terlalu lama menunggu perbaikan yang tak kunjung juga menjadi
> baik... Terlebih lagi saya sudah lewat deadline dari klien...
>
> Kami tidak mau dirugikan, oleh karena itu jika besok masih error juga....
> Mohon maaf tidak ada toleransi...
> Karena bagi kami lewat sehari dari deadline adalah penalty 1% dari klien
> kami per hari-nya.... padahal itu bukan kesalahan dari pihak kami sebagai
> webdeveloper
> Pihak kami ingin minta pertanggung jawaban Refund atas waktu Downtime per
> hari-nya sejak saya daftar sampai servernya ON lagi... Karena dari sejak
> pertama kali daftar, VPS -nya sama sekali Tidak Bisa dipakai... Sedangkan
> saya membayar setiap harinya sewa VPS ke Idwebhost.....
>
> Ok.. mudah2an hal ini bisa menjadi perhatian baik bagi IDWebhost, maupun
> bagi mitra IDwebhost...
>
> Utk bapak-bapak admin, mohon errornya segera diperbaiki... Dan untuk pihak
> manajemen, saya minta pertanggung jawaban atas waktu downtimenya /hari....
>
> ID VPS = Populatus.VM
>
> Randi Paugeran



--
--
Best regards,
==================================
Nugroho Andi Hastanto
JogjaCamp.com | Idwebhost.com
Jl Perintis Kemerdekaan 33 Yogyakarta, 55161
E-mail : nugroho@...