Gilberto

 

Gostaria de compartilhar um TCC que desenvolvi sobre o assunto. Considerando que bloqueou o espaço de download do grupo, recomenda  algum espaço apropriado para isso na TI Corportativa ?
 

Nelson Peixoto da Silva
nelson_peixoto_silva@...

cel.: (19) 9781-3430

---

De: Gilberto <gbiasoto@...>

Para: itsm_br@yahoogroups.com

Enviadas: Quarta-feira, 8 de Julho de 2009 10:19:21
Assunto: Re: Res: [itsm_br] Implantação ITIL (continuação)

Olá Ronaldo, eu também concordo com você. Te garanto que vale cada segundo que eu invisto no ITSM_BR e no TI CORPORATIVA.

Sobre o espaço de download, infelizmente tive que bloquea-lo depois que a lista foi denunciada por distribuição de material com direitos autorais protegidos.

Como não consigo identificar quais materiais são protegido por direitos autorais e quais são livres para distribuição, optei por bloquear o espaço de download do Yahoo.

Abraços

Gilberto
Moderador

--- In itsm_br@yahoogroups .com, ronaldo emerick <ronaldo_emerick@ ...> wrote:
>
> Senhores
> do grupo!
>
> Ao
> ler o excelente material postado deste grupo, sugiro aos senhores que:
>
> Se
> tiverem algum material, tese, dissertação ou mesmo TCC e ou estudo de caso de
> implementação ITIL em detalhes ou não, que publiquem aqui, coloque na área de
> downloads, para divulgar!
>
> E peço ao coordenador da lista (aproveitando a
> brecha que ele deu) que divulgue a área de download!
>
> Obrigado
> e a disposição
> Prof.
> MSc. Ronaldo Emerick
>
>
>
>
> ____________ _________ _________ __
> De: Rene Abrileri Chiari <renechiari@ ...>
> Para: itsm_br@yahoogroups .com
> Enviadas: Segunda-feira, 6 de Julho de 2009 19:46:26
> Assunto: RE: [itsm_br] Implantação ITIL
>
>
>
>
>
> Caro Victor.
>
> Acho que muita gente por aqui já passou por este mesmo desafio. Particularmente, acredito que a concientização da organização é fundamental, e arrisco dizer que é pré-requisito para iniciar qualquer iniciativa de adoção de melhores práticas, incluindo o ITIL, já que trata-se de uma GRANDE MUDANÇA cultural dentro da empresa.
>
> Veja a notícia publicada pela Computerworld hoje: http://computerworl d.uol.com. br/gestao/ 2009/07/06/ 60-dos-projetos- que-trazem- mudancas- fracassam- diz-ibm/
>
> Isto mostra o quanto é importante enfatizar o trabalho de concientização dentro da empresa antes de iniciar qualquer implementação.
>
> Aconselho ler também o artigo publicado pela consultora Claudia Marquesani no site ITIL na Prática: http://www.itilnapr atica.com. br/itil-e- preciso-saber- vender/
>
> Em breve teremos inclusive alguns modelos de cronogramas feitos no MS-Project para poder nortear um projeto de implantação (que acredite, leva um bom tempo).
>
> Espero ter ajudado em algo.
>
> Boa sorte e um forte abraço!
>
>
> Renê Chiari
> www.itilnapratica. com.br
> renechiari@hotmail. com
>
>
>
>
>
>
>
> ____________ _________ _________ __
> To: itsm_br@yahoogroups .com
> From: victor.cesar@ gmail.com
> Date: Mon, 6 Jul 2009 09:24:06 -0300
> Subject: [itsm_br] Implantação ITIL
>
>
>
>
> Prezado Grupo,
>
> A cerca de 6meses venho estudando ITIL v2 e sempre visualizando a implantação na empresa que trabalho, www.nd.com.br.
> Sábado, 04/07, consegui tirar a certificaação.
> Agora vamos ao outro ponto.
>
> Como séra que devemos iniciar o processo para implantação da itil na empresa? No livro preparatório, deu algumas dicas, alguem poderia me ajudar ?
>
> agradeço desde já !
> --
> Atenciosamente
> ------------ --------- --------- --
> Victor César
> Solution IT
> Cel: (0XX85) 8885-6042
>
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