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#6025 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 12:44 pm
Subject: Re: Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business
robertohdo
Offline Offline
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Willian,

Eu não li, mas os títulos desta coleção costumam ser de boa qualidade.
 
Tenho alguns aqui e não me arrependo das compras:
 
- Teams that succeed
- Knowledge management
 
Outros folheei na loja, mas geralmente são bons.

Mas recomendações - realmente - são muito bem-vindas.

Além das dicas de barbadas, claro!

Abrazon
 
EL Cohen
 


 
2009/10/30 <listas@...>
 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno


2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Salve, rei da logística :-))
 
Eu não comprei por que a patroa disse que se
entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.
 
Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO
 


 
2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen
 


 
2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>
 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso


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--
Alexandre Fonseca





#6026 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 1:34 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
robertohdo
Offline Offline
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Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@...> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional, aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@...> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificações como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional, conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
 
 
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional que efetivamente pratica gerenciamento de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciamento de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups.com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

_________________________________________________________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals."
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa.org/prism.




#6027 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 1:40 pm
Subject: Re: Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business
robertohdo
Offline Offline
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Yudeu...  Comprei.

Não resisti depois do comentário do Mansur.
 
Katzo, vou ter que escondê-los na firma, hahaha.
 
Please, NÃO MANDEM mais sugestões de barbadas
pra lista, hahahaha...
 
EL CO
 


 
2009/10/30 MansurR <mansurrm1@...>
 

Prezados (as),
 
Prezado Willian,
 
Os livros são excelentes.
 
 
----- Original Message -----
From: listas@...
Sent: Friday, October 30, 2009 10:02 AM
Subject: Re: [itsm_br] Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business

 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno


2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
 

Salve, rei da logística :-))
 
Eu não comprei por que a patroa disse que se
entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.
 
Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO
 


 
2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen
 


 
2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>
 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso


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--
Alexandre Fonseca





#6028 From: Luiz Guilherme de Arraes Garcia <lgarraess@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 12:45 pm
Subject: Re: Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business
felosvaldo
Offline Offline
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Bom dia a todos,

Willian, li dois deles e gostei.
Comprei a coleção quando entrou em promoção.
Há coisas que fogem da nossa realidade, mas muita coisa é proveitosa.

Abraços

2009/10/30 <listas@...>
 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno


2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Salve, rei da logística :-))
 
Eu não comprei por que a patroa disse que se
entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.
 
Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO
 


 
2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen
 


 
2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>
 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso


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--
Alexandre Fonseca






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Luiz Guilherme de A. Garcia
lgarraess@...
"Seja sempre construtivo; nunca seja confrontador." Desconhecido

#6029 From: "Elias Gendelmann" <litvin@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 11:07 pm
Subject: RES: Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business
elias_litvin
Offline Offline
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Os livros realmente são muito bons.

E ainda mais são de referência e muito atuais.

Recomendo.

Abraço,

Elias Litvin Gendelmann

 


De: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] Em nome de Roberto Cohen
Enviada em: sexta-feira, 30 de outubro de 2009 10:40
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Assunto: Re: [itsm_br] Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business

 

 

Yudeu...  Comprei.


Não resisti depois do comentário do Mansur.

 

Katzo, vou ter que escondê-los na firma, hahaha.

 

Please, NÃO MANDEM mais sugestões de barbadas

pra lista, hahahaha...

 

EL CO

 



 

2009/10/30 MansurR <mansurrm1@gmail.com>

 

Prezados (as),

 

Prezado Willian,

 

Os livros são excelentes.

 

 

----- Original Message -----

Sent: Friday, October 30, 2009 10:02 AM

Subject: Re: [itsm_br] Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business

 

 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno

2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@gmail.com>

 

Salve, rei da logística :-))

 

Eu não comprei por que a patroa disse que se

entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.

 

Hehehehe


Abrazon, Alexandre!

EL CO

 



 

2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@gmail.com>

 

 

Caramba,


Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen

 



 

2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@hotmail.com>

 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso


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Alexandre Fonseca

 

 

 


#6030 From: "MansurR" <mansurrm1@...>
Date: Fri Oct 30, 2009 11:30 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
r_mansur2004
Offline Offline
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Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários....
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar.....). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor...
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante...tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail.com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional, aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail.com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificações como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional, conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
 
 
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional que efetivamente pratica gerenciamento de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciamento de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups.com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

_________________________________________________________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals."
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa.org/prism.




#6031 From: itsm_br@yahoogroups.com
Date: Sun Nov 1, 2009 9:36 am
Subject: File - Gestão de TI - Construindo conhecimento
itsm_br@yahoogroups.com
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Gilberto Biasoto
Moderador</p>
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#6032 From: rubinato <rubinato@...>
Date: Sat Oct 31, 2009 12:05 pm
Subject: OGC announcement on ITIL v2 withdrawal
sergiorubinato
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OGC issued a schedule for the retirement of ITIL v2 Examinations and the withdrawals will be product based, with all language variants for individual qualifications and publications being removed at the same time. The withdrawal schedule will be as follows:

 

•             30 June, 2010 - ITIL V2 Foundation - Re-sits until 30 June 2011

•             31 August, 2010 - ITIL V2 Manager - Re-sits until 30 June 2011

•             31 December, 2010 - ITIL V2 Practitioner - Re-sits until 30 June 2011

•             31 December, 2010 - ITIL Foundation Bridge - Re-sits until 30 June 2011

•             30 June, 2011 - ITIL Manager Bridge –

•             Removal of ITIL version 2 will complete on 30 June 2011

 

Announcement from OGC on ITIL v2 withdrawal

 

http://www.ogc.gov.uk/itil_ogc_withdrawal_of_itil_version2.asp

http://www.itsmfi.org/content/ogc-announces-phased-withdrawal-itil-v2-exams-itsmf-international-conference
 

The retirement was expected and the schedule provides a clear roadmap for organizations to transition from ITIL version 2 towards version 3. In the coming period we will provide support on helping customers to understand the benefits of transitioning next year.

 

Cordially,


Sergio Rubinato Filho
mobile: +55 11 7608-5532
e-mail: rubinato@...
msn:    rubinato@...
skype:  rubinato


#6033 From: Leonardo Teixeira <leomarcsys@...>
Date: Mon Nov 2, 2009 9:01 pm
Subject: Cobit 4.1 + ITIL 3
leomarcsys
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Boa tarde amigos,

Estou pensando em fazer quadros com o framework cobit e itil, e encontrei um poster com um resumo sobre o cobit feito pelo Rildo da CompanyWeb.
Gostaria de saber se conhecem algum outro material desse tipo em pt-br que eu pudesse utilizar como quadro.

Cordialmente,

--

Leonardo Marcelino
Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais
Divinópolis - MG

#6034 From: Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
Date: Tue Nov 3, 2009 8:50 am
Subject: Res: OGC announcement on ITIL v2 withdrawal
carlos_jmt
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Que Ótima Notícia pra começar bem a semana!
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 
 
 

De: rubinato <rubinato@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sábado, 31 de Outubro de 2009 10:05:31
Assunto: [itsm_br] OGC announcement on ITIL v2 withdrawal

 

OGC issued a schedule for the retirement of ITIL v2 Examinations and the withdrawals will be product based, with all language variants for individual qualifications and publications being removed at the same time. The withdrawal schedule will be as follows:

 

•             30 June, 2010 - ITIL V2 Foundation - Re-sits until 30 June 2011

•             31 August, 2010 - ITIL V2 Manager - Re-sits until 30 June 2011

•             31 December, 2010 - ITIL V2 Practitioner - Re-sits until 30 June 2011

•             31 December, 2010 - ITIL Foundation Bridge - Re-sits until 30 June 2011

•             30 June, 2011 - ITIL Manager Bridge –

•             Removal of ITIL version 2 will complete on 30 June 2011

 

Announcement from OGC on ITIL v2 withdrawal

 

http://www.ogc. gov.uk/itil_ ogc_withdrawal_ of_itil_version2 .asp

http://www.itsmfi. org/content/ ogc-announces- phased-withdrawa l-itil-v2- exams-itsmf- international- conference
 

The retirement was expected and the schedule provides a clear roadmap for organizations to transition from ITIL version 2 towards version 3. In the coming period we will provide support on helping customers to understand the benefits of transitioning next year.

 

Cordially,


Sergio Rubinato Filho
mobile: +55 11 7608-5532
e-mail: rubinato@uol. com.br
msn:    rubinato@hotmail. com
skype:  rubinato



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#6035 From: Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
Date: Tue Nov 3, 2009 9:27 am
Subject: Res: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
carlos_jmt
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Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
 
 
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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#6036 From: "Thiago Borgo" <thiago@...>
Date: Tue Nov 3, 2009 2:42 pm
Subject: RES: Cobit 4.1 + ITIL 3
thiagoborgo
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Compartilhe conosco!

 

Um abraço!

---------------------------------------------------
Thiago Borgo
Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL
CT3 Tecnologia LTDA
itSMF Brasil - Member
(27) 3317-4808 / 8156-9260
www.ct3.com.br

 


De: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] Em nome de Leonardo Teixeira
Enviada em: segunda-feira, 2 de novembro de 2009 19:02
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Assunto: [itsm_br] Cobit 4.1 + ITIL 3

 

 

Boa tarde amigos,

Estou pensando em fazer quadros com o framework cobit e itil, e encontrei um poster com um resumo sobre o cobit feito pelo Rildo da CompanyWeb.
Gostaria de saber se conhecem algum outro material desse tipo em pt-br que eu pudesse utilizar como quadro.

Cordialmente,

--

Leonardo Marcelino
Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais
Divinópolis - MG


#6037 From: "renato_omoraes" <renato_omoraes@...>
Date: Wed Nov 4, 2009 12:34 pm
Subject: Pesquisa Acadêmica
renato_omoraes
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Prezado(a) colega

Quero convidá-lo(a) para participar de uma pesquisa sobre os efeitos da
maturidade em gestão de projetos da organização mãe (organização que desenvolve
projeto) na relação entre os condicionantes de desempenho e o desempenho dos
projetos.
Os resultados finais devem ser divulgados no final do primeiro semestre de 2010
no Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade
de São Paulo. Sua participação, respondendo ao questionário que pode ser
solicitado pelos emails abaixo, é de grande importância para sucesso da
pesquisa.
Desde já, agradeço a sua valiosa ajudam, e fico a disposição para qualquer
esclarecimento que, por ventura, se faça necessário.

Atenciosamente


Renato de Oliveira Moraes

renato_omoraes@...
renato.moraes@...
remo@...


--
Prof. Dr. Renato de Oliveira Moraes
Depto. de Engenharia de Produção
Escola Politécnica
Universidade de São Paulo
Tel: 55 11 3091 5363  R331

#6038 From: Daniel Andrade <danielcostaandrade@...>
Date: Tue Nov 3, 2009 5:50 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
daniel_c_and...
Offline Offline
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Fala, Carlão! Quanto tempo!
 
Qual seu telefone atual?!
 
Abraços
 
Daniel

2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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--
Daniel Andrade, PMP

#6039 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Wed Nov 4, 2009 3:37 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
robertohdo
Offline Offline
Send Email Send Email
 
Ughssss...
 
Eu prometi que não iria mais responder emails sobre certificação,
mas aquele "bicho carpinteiro" - e ordinário - que existe dentro
de mim se recusa a ficar quieto.
 
 
 
Carlos,
 
1) O fato do modelo seguir um outro qualquer não significa que
seja válido, amparável etc. e tal.
 
Nós temos casos de entidades nacionais x estrangeiras que são
muito parecidas no conceito e longínquas na realidade. Se é que
me entende nas entrelinhas.
 
Só por que colou nas terras da rainha ou do Bush (now Obama!)
não significa que colará pelaqui. Até por que temos diferenças
sociais, culturais, econômicas etc. Ou seja, somos latinos, hehe.
 
 
 
 
2) Os custos aumentam sim.
Mas também cada um põe o dinheiro onde deseja.
 
Porém, se você acompanhar "ITIL" no search do twitter verá uma
MANADA de jovens atrás de certificações.
 
E por quê?
 
Não por que vai trazer conhecimento, bla bla bla, mas pq a
estão chegando no mercado de trabalho percebem
que é o que está "bombando"...
 
Mais: pra fazer networking, ser "mentorado" por profissionais
de mercado etc. o cara entra nessa lista, ou paga um chopp
pro Gilberto, Mansur ou Carlos e vai colhendo oportunidades.
 
(Pra mim é churrasco e chimarrão. Na ausência deles, OK,
chopp então).
 
 
 
3) Ter uma entidade que atesta conhecimento dos outros é
tenebroso... IMHO, of course. Enem, faculdades, concursos e
outros métodos mostram bem o quão infeliz é isso.
 
Abrazon e passo o "mate" - cujo único sentido é de chimarrão :-)
 
El Cohen
 
 
 


 
2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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#6040 From: "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@...>
Date: Wed Nov 4, 2009 6:59 pm
Subject: Anúncio oficial descontinuação ITIL V2
bruce_lourenco
Offline Offline
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"ITIL V2 Descontinuada - Oficial
Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC
finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.

Do anúncio:
A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF International)
juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do conjunto de produtos
de ITIL, e acordou que:

1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para
qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.

2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A retirada de
produtos específicos será na seguinte ordem:

* V2 Foundation em 30 de Junho de 2010

* V2 Manager em 31 de Agosto de 2010

* V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010

* Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010

* Manager Bridge em 30 de Junho de 2011

* Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão removidas
em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão ser exibidas
como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.

A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão
consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."

Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >>
http://alexvillaverde.blogspot.com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da
ITIL V2 que está disponível aqui >>
http://www.exin-exams.com/content/news/ogc-announces-timeline-for-withdrawal-of-\
itil-v2.aspx

Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a
segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.

Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar agora
?

Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade pra V3
ou para os estudos e já tento a V3 ?

Grato a todos.

#6041 From: Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
Date: Thu Nov 5, 2009 1:47 am
Subject: Res: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
carlos_jmt
Offline Offline
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Oi Cohen,
 
antes de mais nada, é sempre um prazer debater contigo, até porque as boas idéias nascem das diferenças. Vamos lá:
 
Nosso mercado esta amadurecendo e precisa se profissionalizar, ou seja, tornar a função de Service Manager cada vez mais desejada e valorizada dentro das áreas de TI nas organizações e, porque não, em áreas não-TI. E não vejo outro meio se não pela associação organizada de profissionais e troca de experiências e conhecimento, ao nivel de cada profissional, e não apenas por meio das certificações.
 
A propósito, se o assunto ITIL está "bombando" é porque o ITSM faz sentido e o ITIL é um modelo consistente e completamente viável. Já uma associaçao de profissionais beneficiará, direta ou indiretamente, quem optar por participar e também - em escala menor - quem não desejar participar. E isto é uma decisão de cada profissional em seu estágio de maturidade.
 
Por fim, para não ter que pagar para o Cohen, Mansur e Biasotto, o chopp também fará parte dos encontros. Afinal, melhor que aprender de um, é aprender com todos.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira

 


De: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Quarta-feira, 4 de Novembro de 2009 13:37:03
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Ughssss...
 
Eu prometi que não iria mais responder emails sobre certificação,
mas aquele "bicho carpinteiro" - e ordinário - que existe dentro
de mim se recusa a ficar quieto.
 
 
 
Carlos,
 
1) O fato do modelo seguir um outro qualquer não significa que
seja válido, amparável etc. e tal.
 
Nós temos casos de entidades nacionais x estrangeiras que são
muito parecidas no conceito e longínquas na realidade. Se é que
me entende nas entrelinhas.
 
Só por que colou nas terras da rainha ou do Bush (now Obama!)
não significa que colará pelaqui. Até por que temos diferenças
sociais, culturais, econômicas etc. Ou seja, somos latinos, hehe.
 
 
 
 
2) Os custos aumentam sim.
Mas também cada um põe o dinheiro onde deseja.
 
Porém, se você acompanhar "ITIL" no search do twitter verá uma
MANADA de jovens atrás de certificações.
 
E por quê?
 
Não por que vai trazer conhecimento, bla bla bla, mas pq a
estão chegando no mercado de trabalho percebem
que é o que está "bombando"...
 
Mais: pra fazer networking, ser "mentorado" por profissionais
de mercado etc. o cara entra nessa lista, ou paga um chopp
pro Gilberto, Mansur ou Carlos e vai colhendo oportunidades.
 
(Pra mim é churrasco e chimarrão. Na ausência deles, OK,
chopp então).
 
 
 
3) Ter uma entidade que atesta conhecimento dos outros é
tenebroso... IMHO, of course. Enem, faculdades, concursos e
outros métodos mostram bem o quão infeliz é isso.
 
Abrazon e passo o "mate" - cujo único sentido é de chimarrão :-)
 
El Cohen
 
 
 


 
2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@yahoo. com.br>
 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@gmail. com>
Para: itsm_br@yahoogroups .com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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#6042 From: "MansurR" <mansurrm1@...>
Date: Wed Nov 4, 2009 6:41 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
r_mansur2004
Offline Offline
Send Email Send Email
 
Prezados (as),
 
Prezado Roberto,
 
Vc está totalmente certo nas colocações. O mercado americano vê de forma completamente diferente as certficações que são moda no Brasil pelos mesmos motivos que colocaste no email.
 
Se for feito de forma correta creio que o foco programa com base em competência pode ser uma alternativa muito interessante em termos de custo x benefício para os profissionais e para as empresas. Espero que desta vez aconteça.
 
PS: Tb sou do grupo do chimarrão
 
 
----- Original Message -----
Sent: Wednesday, November 04, 2009 1:37 PM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Ughssss...
 
Eu prometi que não iria mais responder emails sobre certificação,
mas aquele "bicho carpinteiro" - e ordinário - que existe dentro
de mim se recusa a ficar quieto.
 
 
 
Carlos,
 
1) O fato do modelo seguir um outro qualquer não significa que
seja válido, amparável etc. e tal.
 
Nós temos casos de entidades nacionais x estrangeiras que são
muito parecidas no conceito e longínquas na realidade. Se é que
me entende nas entrelinhas.
 
Só por que colou nas terras da rainha ou do Bush (now Obama!)
não significa que colará pelaqui. Até por que temos diferenças
sociais, culturais, econômicas etc. Ou seja, somos latinos, hehe.
 
 
 
 
2) Os custos aumentam sim.
Mas também cada um põe o dinheiro onde deseja.
 
Porém, se você acompanhar "ITIL" no search do twitter verá uma
MANADA de jovens atrás de certificações.
 
E por quê?
 
Não por que vai trazer conhecimento, bla bla bla, mas pq a
estão chegando no mercado de trabalho percebem
que é o que está "bombando"...
 
Mais: pra fazer networking, ser "mentorado" por profissionais
de mercado etc. o cara entra nessa lista, ou paga um chopp
pro Gilberto, Mansur ou Carlos e vai colhendo oportunidades.
 
(Pra mim é churrasco e chimarrão. Na ausência deles, OK,
chopp então).
 
 
 
3) Ter uma entidade que atesta conhecimento dos outros é
tenebroso... IMHO, of course. Enem, faculdades, concursos e
outros métodos mostram bem o quão infeliz é isso.
 
Abrazon e passo o "mate" - cujo único sentido é de chimarrão :-)
 
El Cohen
 
 
 


 
2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@yahoo.com.br>
 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@gmail.com>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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#6043 From: Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
Date: Thu Nov 5, 2009 1:48 pm
Subject: Res: Anúncio oficial descontinuação ITIL V2
carlos_jmt
Offline Offline
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Olá Bruce,
 
deixe-me tentar orientá-lo:
 
- Para qual certificação V2 vc esta estudando: Foundations ou Manager?
  1. Se for Foundations, não perca tempo e estudo o ITILv3. A abordagem do V3 é mais rica, ampla e consistente, em relação ao ITILv2 e o benefício ao seu investimento será preservado por mais tempo, uma vez que o conhecimento em v2 ja esta perecendo.
  2. Caso seja Manager, priorize a sua agenda para concluir o curso ainda no primeiro semestre de 2010, mas já considere no seu orçamento 2011, o Bridge do Manager. Em resumo, primeiro semestre 2010, o Manager v2, primeiro semestre 2011, o Bridge para ITILv3 Expert.

Bons estudos e muito sucesso!

 

[]´s

 

Carlos Teixeira



De: bruce_lourenco <bruce_lourenco@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Quarta-feira, 4 de Novembro de 2009 16:59:39
Assunto: [itsm_br] Anúncio oficial descontinuação ITIL V2

 

"ITIL V2 Descontinuada - Oficial
Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.

Do anúncio:
A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF International) juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do conjunto de produtos de ITIL, e acordou que:

1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.

2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A retirada de produtos específicos será na seguinte ordem:

* V2 Foundation em 30 de Junho de 2010

* V2 Manager em 31 de Agosto de 2010

* V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010

* Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010

* Manager Bridge em 30 de Junho de 2011

* Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão removidas em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão ser exibidas como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.

A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."

Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >> http://alexvillaver de.blogspot. com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da ITIL V2 que está disponível aqui >> http://www.exin- exams.com/ content/news/ ogc-announces- timeline- for-withdrawal- of-itil-v2. aspx

Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.

Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar agora ?

Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade pra V3 ou para os estudos e já tento a V3 ?

Grato a todos.



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#6044 From: "J. Henrique Santos" <jhenrique_santos@...>
Date: Thu Nov 5, 2009 3:11 pm
Subject: Profissionais em ITIL em Fortaleza
jhenrique_sa...
Offline Offline
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Boa Tarde a Todos
 
Estou iniciando um trabalho em Fortaleza no início de Dezembro e precisarei contratar profissionais certificados em ITIL, com esperiencia nas disciplinas de Capacidade, Disponibilidade e Nivel de Serviço.
 
Por favor, se o grupo puder indicar bons profissionais ficarei bastante grato.
 
Peço que mande seus curriculum para o email jsantos@... e jhenrique.santos@....
 
Agradeço desde já

Henrique
jhenrique_santos@...
Rio de Janeiro - Brazil


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#6045 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Thu Nov 5, 2009 5:28 pm
Subject: Re: itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem
robertohdo
Offline Offline
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:-)

Concordava com a sua frase até chegar em "e não apenas por...", hehehe.
 
Claro que o ITIL faz sentido. Claro que é um modelo consistente.
 
Mas daí a carimbar um sujeito como "Ás em ITIL" eu acho temeroso.
Até por que eu não farei nada, exceto correr atrás desse diploma.
E convencer meus pares a me dar pontos no ranking.
E daqui a pouco esquecemos do POR QUE que estudamos ITIL.

Abrazon,

EL Cohen
PS: Alguém sabe onde anda o Mauricio NEXTEL?!
 
 


 
2009/11/4 Carlos Teixeira <carlos_jmt@...>
 

Oi Cohen,
 
antes de mais nada, é sempre um prazer debater contigo, até porque as boas idéias nascem das diferenças. Vamos lá:
 
Nosso mercado esta amadurecendo e precisa se profissionalizar, ou seja, tornar a função de Service Manager cada vez mais desejada e valorizada dentro das áreas de TI nas organizações e, porque não, em áreas não-TI. E não vejo outro meio se não pela associação organizada de profissionais e troca de experiências e conhecimento, ao nivel de cada profissional, e não apenas por meio das certificações.
 
A propósito, se o assunto ITIL está "bombando" é porque o ITSM faz sentido e o ITIL é um modelo consistente e completamente viável. Já uma associaçao de profissionais beneficiará, direta ou indiretamente, quem optar por participar e também - em escala menor - quem não desejar participar. E isto é uma decisão de cada profissional em seu estágio de maturidade.
 
Por fim, para não ter que pagar para o Cohen, Mansur e Biasotto, o chopp também fará parte dos encontros. Afinal, melhor que aprender de um, é aprender com todos.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira

 


De: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...> Enviadas: Quarta-feira, 4 de Novembro de 2009 13:37:03

Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Ughssss...
 
Eu prometi que não iria mais responder emails sobre certificação,
mas aquele "bicho carpinteiro" - e ordinário - que existe dentro
de mim se recusa a ficar quieto.
 
 
 
Carlos,
 
1) O fato do modelo seguir um outro qualquer não significa que
seja válido, amparável etc. e tal.
 
Nós temos casos de entidades nacionais x estrangeiras que são
muito parecidas no conceito e longínquas na realidade. Se é que
me entende nas entrelinhas.
 
Só por que colou nas terras da rainha ou do Bush (now Obama!)
não significa que colará pelaqui. Até por que temos diferenças
sociais, culturais, econômicas etc. Ou seja, somos latinos, hehe.
 
 
 
 
2) Os custos aumentam sim.
Mas também cada um põe o dinheiro onde deseja.
 
Porém, se você acompanhar "ITIL" no search do twitter verá uma
MANADA de jovens atrás de certificações.
 
E por quê?
 
Não por que vai trazer conhecimento, bla bla bla, mas pq a
estão chegando no mercado de trabalho percebem
que é o que está "bombando"...
 
Mais: pra fazer networking, ser "mentorado" por profissionais
de mercado etc. o cara entra nessa lista, ou paga um chopp
pro Gilberto, Mansur ou Carlos e vai colhendo oportunidades.
 
(Pra mim é churrasco e chimarrão. Na ausência deles, OK,
chopp então).
 
 
 
3) Ter uma entidade que atesta conhecimento dos outros é
tenebroso... IMHO, of course. Enem, faculdades, concursos e
outros métodos mostram bem o quão infeliz é isso.
 
Abrazon e passo o "mate" - cujo único sentido é de chimarrão :-)
 
El Cohen
 
 
 


 
2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@yahoo. com.br>
 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,
 
o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.
 
O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.
 
O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.
 
Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:
 
- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;
- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,
- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.
 
O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.
 
Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.
 
Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.
 
Saludos,
 
Carlos Teixeira
 


De: MansurR <mansurrm1@gmail. com>
Para: itsm_br@yahoogroups .com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),
 
Prtezado Bob,
 
1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..
 
2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .
 
3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos
 
 
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:
 
1) Seu email foi claro.
 
Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega
sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,
hehehe).
 
 
 
2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento
de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.
 
Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os
participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente
benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a
ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.
 
 
 
Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.
 
E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.
 
 
 
Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem
alguém para determinado cargo na empresa.
 
Eu compreendo as vantagens de terceirização.
 
Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e
deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.
 
Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha
dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de
que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai
parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,
seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!
 
E o gestor em contratar gente com diploma?
 
Caramba, detesto emails longos...
 
Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen
 
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Acho que o meu email não ficou claro.
 
Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.
 
Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 
 
É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.
 
O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.
----- Original Message -----
Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM
Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO
 


 
On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:
 

Prezados (as),
 
Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.
 
Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM
Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.
 
E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.
 
Abs,
 
André Jacobucci


From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.





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#6046 From: "anderson" <amunizbrr@...>
Date: Thu Nov 5, 2009 6:00 pm
Subject: Re: Anúncio oficial descontinuação ITIL V2
amunizbrr
Offline Offline
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Ola Bruce,

Na minha opnião, já que você está estudando v2, então continue e depois faça
apenas o upgrade para v3 até porque a v2 é mais fácil.

Estou na mesma situação, tenho ITIL Foundation v2 e estava levantando recursos
para buscar ITIL Manager v2. Agora muda tudo, até porque o curso que pretendia
fazer era justamente no meio do ano de 2010. Me ferrei.


Boa sorte.
Anderson

--- In itsm_br@yahoogroups.com, "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@...> wrote:
>
> "ITIL V2 Descontinuada - Oficial
> Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC
finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.
>
> Do anúncio:
> A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF
International) juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do
conjunto de produtos de ITIL, e acordou que:
>
> 1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para
qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.
>
> 2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A retirada
de produtos específicos será na seguinte ordem:
>
> * V2 Foundation em 30 de Junho de 2010
>
> * V2 Manager em 31 de Agosto de 2010
>
> * V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010
>
> * Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010
>
> * Manager Bridge em 30 de Junho de 2011
>
> * Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão
removidas em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão
ser exibidas como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.
>
> A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão
consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."
>
> Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >>
http://alexvillaverde.blogspot.com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da
ITIL V2 que está disponível aqui >>
http://www.exin-exams.com/content/news/ogc-announces-timeline-for-withdrawal-of-\
itil-v2.aspx
>
> Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a
segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.
>
> Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar
agora ?
>
> Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade pra
V3 ou para os estudos e já tento a V3 ?
>
> Grato a todos.
>

#6047 From: "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@...>
Date: Fri Nov 6, 2009 12:02 pm
Subject: Re: Anúncio oficial descontinuação ITIL V2
bruce_lourenco
Offline Offline
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Grato Srs por suas considerações.

Creio que muitas pessoas estejam em situações como esta.

Anderson acredito também, já que to estudando e pra não ter jogado o tempo de
estudo fora, que eu deva me empenhar para passar no exame (Foundation), acredito
que mesmo a V2 saindo tenho muito a aprender com processos de serviços de TI.

Enfim boa sorte e sucesso a nós todos!




--- In itsm_br@yahoogroups.com, "anderson" <amunizbrr@...> wrote:
>
>
> Ola Bruce,
>
> Na minha opnião, já que você está estudando v2, então continue e depois faça
apenas o upgrade para v3 até porque a v2 é mais fácil.
>
> Estou na mesma situação, tenho ITIL Foundation v2 e estava levantando recursos
para buscar ITIL Manager v2. Agora muda tudo, até porque o curso que pretendia
fazer era justamente no meio do ano de 2010. Me ferrei.
>
>
> Boa sorte.
> Anderson
>
> --- In itsm_br@yahoogroups.com, "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@> wrote:
> >
> > "ITIL V2 Descontinuada - Oficial
> > Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC
finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.
> >
> > Do anúncio:
> > A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF
International) juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do
conjunto de produtos de ITIL, e acordou que:
> >
> > 1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para
qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.
> >
> > 2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A
retirada de produtos específicos será na seguinte ordem:
> >
> > * V2 Foundation em 30 de Junho de 2010
> >
> > * V2 Manager em 31 de Agosto de 2010
> >
> > * V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Manager Bridge em 30 de Junho de 2011
> >
> > * Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão
removidas em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão
ser exibidas como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.
> >
> > A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão
consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."
> >
> > Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >>
http://alexvillaverde.blogspot.com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da
ITIL V2 que está disponível aqui >>
http://www.exin-exams.com/content/news/ogc-announces-timeline-for-withdrawal-of-\
itil-v2.aspx
> >
> > Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a
segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.
> >
> > Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar
agora ?
> >
> > Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade
pra V3 ou para os estudos e já tento a V3 ?
> >
> > Grato a todos.
> >
>

#6048 From: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>
Date: Fri Nov 6, 2009 9:18 pm
Subject: Re: Re: Anúncio oficial descontinuação ITIL V2
robertohdo
Offline Offline
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Bruce,
 
Você nunca terá jogado fora o tempo de estudo,
mesmo que não faça a prova.

Boa sorte,
 
Cohen


 
2009/11/6 bruce_lourenco <bruce_lourenco@...>
 

Grato Srs por suas considerações.

Creio que muitas pessoas estejam em situações como esta.

Anderson acredito também, já que to estudando e pra não ter jogado o tempo de estudo fora, que eu deva me empenhar para passar no exame (Foundation), acredito que mesmo a V2 saindo tenho muito a aprender com processos de serviços de TI.

Enfim boa sorte e sucesso a nós todos!



--- In itsm_br@yahoogroups.com, "anderson" <amunizbrr@...> wrote:
>
>
> Ola Bruce,
>
> Na minha opnião, já que você está estudando v2, então continue e depois faça apenas o upgrade para v3 até porque a v2 é mais fácil.
>
> Estou na mesma situação, tenho ITIL Foundation v2 e estava levantando recursos para buscar ITIL Manager v2. Agora muda tudo, até porque o curso que pretendia fazer era justamente no meio do ano de 2010. Me ferrei.
>
>
> Boa sorte.
> Anderson
>
> --- In itsm_br@yahoogroups.com, "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@> wrote:
> >
> > "ITIL V2 Descontinuada - Oficial
> > Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.
> >
> > Do anúncio:
> > A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF International) juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do conjunto de produtos de ITIL, e acordou que:
> >
> > 1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.
> >
> > 2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A retirada de produtos específicos será na seguinte ordem:
> >
> > * V2 Foundation em 30 de Junho de 2010
> >
> > * V2 Manager em 31 de Agosto de 2010
> >
> > * V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Manager Bridge em 30 de Junho de 2011
> >
> > * Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão removidas em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão ser exibidas como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.
> >
> > A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."
> >
> > Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >> http://alexvillaverde.blogspot.com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da ITIL V2 que está disponível aqui >> http://www.exin-exams.com/content/news/ogc-announces-timeline-for-withdrawal-of-itil-v2.aspx
> >
> > Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.
> >
> > Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar agora ?
> >
> > Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade pra V3 ou para os estudos e já tento a V3 ?
> >
> > Grato a todos.
> >
>



#6049 From: "bira2000br" <umattos@...>
Date: Mon Nov 9, 2009 11:54 am
Subject: Modelo Plano de Gerenciamento de Configuração
bira2000br
Offline Offline
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Alguem tem ou poderia informar onde posso conseguir um Modelo para o Plano de
Gerenciamento de Configuração?

Obrigado.

Ubiraci.

#6050 From: itsm_br@yahoogroups.com
Date: Sun Nov 15, 2009 10:47 am
Subject: File - Gestão de TI - Construindo conhecimento
itsm_br@yahoogroups.com
Send Email Send Email
 
Olá

O site TI CORPORATIVA continua crescendo. Somos 290 membros aguardando sua
colaboração.

No TI CORPORATIVA você poderá divulgar treinamentos e workshops, postar
mensagens no seu blog, fazer amigos e todas as funcionalidades que uma
comunidade virtual pode oferecer.

Visite o site TI CORPORATIVA em http://www.ticorporativa.com.br


Grande abraço
Gilberto Biasoto
Moderador</p>
http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/
gbiasoto @ yahoo.com.br
http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto

#6051 From: Anderson Marcelino Pereira <hashijd@...>
Date: Thu Nov 19, 2009 4:44 pm
Subject: Anderson Pereira o retorno......
hashijd
Offline Offline
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Olá pessoal

Andei um pouco sumido dos grupos do Yahoo por conta de um projeto de Assessment ITIL e do treinamento do ITIL Manager.
Mas continuo sempre de olho nos e-mails, louco para colocar mais assuntos para apimentar as discussões como gosto sempre de criar em todos os grupos sempre no intuito de aproximar todos do grupo.
Lembrando também que estou sempre aberto a novos desafios e oportunidades.

Forte abraço a todos

Anderson Marcelino Pereira
anderson.mpereira@...
cel 11 8317-5537
skype; hashijd
msn: hashijd@...
linkedin: http://br.linkedin.com/in/andersonpereira




#6052 From: "ivan_luizio" <ivan_luizio@...>
Date: Sun Nov 15, 2009 5:34 pm
Subject: Governança de TI na Prática por meio da Gestão de Portfolio
ivan_luizio
Offline Offline
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Ao colega,

Envio para sua apreciação e distribuição aos colegas da área de TI o suporte
visual utilizado na apresentação "Governança de TI na Prática por meio da Gestão
de Portfolio" realizada no 9º Seminário Internacional de Gerenciamento de
Projetos promovido pelo PMI-SP.

http://www.slideshare.net/ivan_luizio/governana-de-ti-na-prtica-por-meio-da-gest\
o-de-portfolio

Nesta apresentação, demonstrei a utilização do IT Framework para a estruturação
da Governança de TI e uma abordagem prática, de resultado imediato, para a sua
implementação.

Fico a disposição para futuros esclarecimentos e troca de experiências.

Um grande abraço,

Ivan Luizio Magalhães
http://www.via6.com/ivanluizio

COBIT 4.1 Foundation Certificated

Professor e Consultor Aprendiz

"Os Consultores Aprendizes não serão conhecidos pelo seu
extraordinário conhecimento especializado. Não serão conhecidos por uma postura
se-
gura 100% do tempo. Não serão conhecidos por saber tudo. Mas serão conhecidos
por
arriscar. Serão conhecidos por estimular o aprendizado. Ajudarão no processo,
não no
conteúdo. Percorrerão, juntos, a trilha".


Autor das metodologias:

Strategic Activity System (SAS)
Value Strategic Management (VSM)
Estratégia do Presente
IT Flex (Industrialização de TI)
IT Framework
Measure Everything That Results In Client Satisfaction (METRICS)

#6053 From: Igor Ramos <igor@...>
Date: Fri Nov 20, 2009 1:56 am
Subject: Apresentação / Indicação
igor_pimentinha
Offline Offline
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Boa noite pessoal,
acompanho o grupo há algum tempo porém nunca havia participado de forma
efetiva, e faço hoje então minha estréia.
Me chamo Igor, sou responsável pela TI de uma transportadora de médio
porte com matriz no Sul de Minas Gerais. Comecei a estudar o Itil, by
myself, há algum tempo e estou começando a implantar na empresa.
Gostaria de agradecer a todos pelos ensinamentos passados pois são
sempre de grande valia, em especial as "discussões" acaloradas entre o
Cohen e o Mansur.

Bom, acho que alguns de vocês já devem conhecer, mais vai uma indicação
de um jogo super interessante sobre Service Management da IBM, é free.
http://www.servicemanagementcenter.com/main/pages/IBMRBMS/PDFM/ShowCollateral.as\
px?oid=35938&ssid=0&hid=0&sid=0&cp=2110


Atenciosamente,

Igor P. Ramos

#6054 From: Ronaldo Jesus <ronaldo.jesus@...>
Date: Wed Nov 25, 2009 2:12 pm
Subject: Re: ITIL Practioner Release and Control - IPRC
sargentoronaldo
Offline Offline
Send Email Send Email
 
Amigo,
olha o site abaixo...
http://www.tiexames.com.br/curso_itil_foundation.php


Abraços.
Ronaldo.


2009/10/22 Vander <vlpsilva@...>
 

Amigos,
 
Estou me preparando para realizar a certificação ITIL Practioner Release and Control e gostaria saber se alguém mais já realizou curso e se certificou.  Também como está o mercado e se tem algum material disponível para estudo.
 
Desde já agradeço a atenção.

Atenciosamente,
 
Vander Pinheiro
Analista de Sistemas / Gerência de Projetos
Celular: (22)9948-4340
E-mail: vlpsilva@...
 
 


--- Em ter, 20/10/09, Marcelo Domingues <marcelo.domingues@...> escreveu:

De: Marcelo Domingues <marcelo.domingues@...>
Assunto: Re: [itsm_br] Software ITIL
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Data: Terça-feira, 20 de Outubro de 2009, 11:03

 
Bom Dia,

A Consist tem a solução Consist ITSM, paga.
Informações em www.consist. com.br

Atenciosamente,

Marcelo Domingues
Consultor
CRM / ITSM
 
CONSIST - Business Information Technology


Fernando Silveira escreveu:
 
Bom dia pessoal,
 
Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk baseado nas melhores práticas do ITIL.
Se possivel freeware.
 
Muito obrigado,
 
Fernando Silveira


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--
"Com pequenos versos somos capazes de mostrar o nosso talento, mais é com força e coragem que superamos todos os obstáculos. Nunca desista, tudo é possível ao que crê."
Um Abraço!
Ronaldo de Jesus
(61) 8472-8039


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