Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno

2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Salve, rei da logística :-))

 

Eu não comprei por que a patroa disse que se

entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.

 

Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO

 

 

2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen

 

 

2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>

 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso

---

Novo Internet Explorer 8: traduza com apenas um clique. Baixe agora, é grátis!

--
Alexandre Fonseca

 

Prezados (as),

 

Acho que o meu email não ficou claro.

 

Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.

 

Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional, aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 

 

É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.

 

O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm.blogspot.com
http://twitter.com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups.com

Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@...> wrote:

 

Prezados (as),

 

Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.

 

Existem programas semelhantes para diversas certificações como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional, conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm.blogspot.com
http://twitter.com/itgovrm

----- Original Message -----

From: André Jacobucci

To: itsm_br@yahoogroups.com

Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM

Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional que efetivamente pratica gerenciamento de serviços de TI.

 

E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciamento de serviços de TI.

 

Abs,

 

André Jacobucci

---

From: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups.com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

_________________________________________________________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals."
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa.org/prism.

 

Prezados (as),

 

Prezado Willian,

 

Os livros são excelentes.

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm.blogspot.com
http://twitter.com/itgovrm

----- Original Message -----

From: listas@...

To: itsm_br@yahoogroups.com

Sent: Friday, October 30, 2009 10:02 AM

Subject: Re: [itsm_br] Indicação de leitura - Coleção de livros Harvard Business

 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno

2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Salve, rei da logística :-))

 

Eu não comprei por que a patroa disse que se

entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.

 

Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO

 

 

2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen

 

 

2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>

 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso

---

Novo Internet Explorer 8: traduza com apenas um clique. Baixe agora, é grátis!

--
Alexandre Fonseca

 

Até fiquei com vontade de comprar a coleção, mas meu 'backlog' de livros está muito grande...

Alguém aqui da lista leu os livros e os indica?  :)

Abraços,

Willian Magno

2009/10/29 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Salve, rei da logística :-))

 

Eu não comprei por que a patroa disse que se

entrar + livros em casa, sai a mesma quantidade.

 

Hehehehe

Abrazon, Alexandre!

EL CO

 

 

2009/10/28 Alexandre Fonseca <afonseca.br@gmail.com>

 

Fala Mestre Cohen...Como estão as coisas nos Pampas... Fui obrigado a comprar a coleção... :-D

2009/10/23 Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

 

Caramba,

Parece ser uma barbaaaaaaaaaada mesmo!

Valeu, Jorge!

Cohen

 

 

2009/10/22 Jorge Gabriel Pereira Cardoso <jorgegabrielpereira@...>

 

Pessoal, minha intenção não é fazer propaganda, e sim compartilhar uma boa oportunidade de compra de livros (não são de ITIL) mas de assuntos que se não fazem, vão fazer parte da vida de todos.

Coleção de Livros de Negócios - Harvard Business
8 livros por um preço ótimo no submarino

http://www.submarino.com.br/produto/1/21564688/colecao+harvard+business

Vale a pena conferir.

Jorge Gabriel Pereira Cardoso

---

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--
Alexandre Fonseca

 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,

 

o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.

 

O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.

 

O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.

 

Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:

 

- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;

- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,

- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.

 

O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.

 

Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.

 

Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.

 

Saludos,

 

Carlos Teixeira

 

---

De: MansurR <mansurrm1@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),

 

Prtezado Bob,

 

1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..

 

2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .

 

3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:

 

1) Seu email foi claro.

 

Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega

sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,

hehehe).

 

 

 

2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento

de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.

 

Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os

participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente

benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a

ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.

 

 

 

Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.

 

E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.

 

 

 

Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem

alguém para determinado cargo na empresa.

 

Eu compreendo as vantagens de terceirização.

 

Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e

deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.

 

Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha

dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de

que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai

parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,

seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!

 

E o gestor em contratar gente com diploma?

 

Caramba, detesto emails longos...

 

Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen

http://twitter. com/robcohen

 

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Acho que o meu email não ficou claro.

 

Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.

 

Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 

 

É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.

 

O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.

 

Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: André Jacobucci

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM

Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.

 

E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.

 

Abs,

 

André Jacobucci

---

From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.

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Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes

 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,

 

o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.

 

O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.

 

O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.

 

Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:

 

- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;

- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,

- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.

 

O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.

 

Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.

 

Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.

 

Saludos,

 

Carlos Teixeira

 

---

De: MansurR <mansurrm1@...>
Para: itsm_br@yahoogroups.com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),

 

Prtezado Bob,

 

1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..

 

2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .

 

3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:

 

1) Seu email foi claro.

 

Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega

sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,

hehehe).

 

 

 

2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento

de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.

 

Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os

participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente

benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a

ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.

 

 

 

Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.

 

E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.

 

 

 

Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem

alguém para determinado cargo na empresa.

 

Eu compreendo as vantagens de terceirização.

 

Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e

deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.

 

Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha

dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de

que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai

parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,

seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!

 

E o gestor em contratar gente com diploma?

 

Caramba, detesto emails longos...

 

Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen

http://twitter. com/robcohen

 

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Acho que o meu email não ficou claro.

 

Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.

 

Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 

 

É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.

 

O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.

 

Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: André Jacobucci

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM

Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.

 

E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.

 

Abs,

 

André Jacobucci

---

From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.

---

Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes

 

Oi Cohen,

 

antes de mais nada, é sempre um prazer debater contigo, até porque as boas idéias nascem das diferenças. Vamos lá:

 

Nosso mercado esta amadurecendo e precisa se profissionalizar, ou seja, tornar a função de Service Manager cada vez mais desejada e valorizada dentro das áreas de TI nas organizações e, porque não, em áreas não-TI. E não vejo outro meio se não pela associação organizada de profissionais e troca de experiências e conhecimento, ao nivel de cada profissional, e não apenas por meio das certificações.

 

A propósito, se o assunto ITIL está "bombando" é porque o ITSM faz sentido e o ITIL é um modelo consistente e completamente viável. Já uma associaçao de profissionais beneficiará, direta ou indiretamente, quem optar por participar e também - em escala menor - quem não desejar participar. E isto é uma decisão de cada profissional em seu estágio de maturidade.

 

Por fim, para não ter que pagar para o Cohen, Mansur e Biasotto, o chopp também fará parte dos encontros. Afinal, melhor que aprender de um, é aprender com todos.

 

Saludos,

 

Carlos Teixeira

 

---

De: Roberto Cohen <roberto.cohen.4hd@...>

Para: itsm_br@yahoogroups.com

Enviadas: Quarta-feira, 4 de Novembro de 2009 13:37:03

Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Ughssss...

 

Eu prometi que não iria mais responder emails sobre certificação,

mas aquele "bicho carpinteiro" - e ordinário - que existe dentro

de mim se recusa a ficar quieto.

 

 

 

Carlos,

 

1) O fato do modelo seguir um outro qualquer não significa que

seja válido, amparável etc. e tal.

 

Nós temos casos de entidades nacionais x estrangeiras que são

muito parecidas no conceito e longínquas na realidade. Se é que

me entende nas entrelinhas.

 

Só por que colou nas terras da rainha ou do Bush (now Obama!)

não significa que colará pelaqui. Até por que temos diferenças

sociais, culturais, econômicas etc. Ou seja, somos latinos, hehe.

 

 

 

 

2) Os custos aumentam sim.

Mas também cada um põe o dinheiro onde deseja.

 

Porém, se você acompanhar "ITIL" no search do twitter verá uma

MANADA de jovens atrás de certificações.

 

E por quê?

 

Não por que vai trazer conhecimento, bla bla bla, mas pq a

estão chegando no mercado de trabalho percebem

que é o que está "bombando"...

 

Mais: pra fazer networking, ser "mentorado" por profissionais

de mercado etc. o cara entra nessa lista, ou paga um chopp

pro Gilberto, Mansur ou Carlos e vai colhendo oportunidades.

 

(Pra mim é churrasco e chimarrão. Na ausência deles, OK,

chopp então).

 

 

 

3) Ter uma entidade que atesta conhecimento dos outros é

tenebroso... IMHO, of course. Enem, faculdades, concursos e

outros métodos mostram bem o quão infeliz é isso.

 

Abrazon e passo o "mate" - cujo único sentido é de chimarrão :-)

 

El Cohen

http://twitter. com/robcohen

 

 

 

 

2009/11/3 Carlos Teixeira <carlos_jmt@yahoo. com.br>

 

Olá Mansur, Cohen e demais ITSmers,

 

o PRISM vem a ser um modelo, inspirado no modelo praticado pelo IoSM UK, para assegurar o desenvolvimento continuo dos profissionais de ITSM.

 

O fato é: As habilidades de Gerenciamento de Serviços são cada vez mais requisitadas entre as grandes organizações, entretanto, este tipo de função profissional ainda não se consolidou, tal qual como deria.

 

O papel do ICSM-USA, do IoSM UK e futuramento do ISM Brasil é o de apoiar esta categoria, de forma a torná-la cada vez mais forte e presente no cenário de TI.

 

Quanto a questão de mais custos para estes profissionais, como teme o Cohen, não vem a ser este o caso, apesar do que existe sim o custo de associação, no entanto, ele deve se pagar em função dos benefícios, tais como:

 

- Networking entre os melhores profissionais deste mercado;

- Poder ser mentorado por profissionais respeitados no mercado e,

- Participar de eventos, cursos e adquirir publicações com descontos.

 

O padrão de custo esta na casa dos US$ 100/ano, bem menos que o valor de qualquer prova de certificação.

 

Quanto a dúvida de ser uma nova carreira de certificação, também não se deve levar este temor adiante, pois o criterio é apenas conhecimento e experiência profissional, para acessar os níveis avançados destas associações. O critério é público, ao menos no caso do ISM, e certificação também conta muitos pontos, mas não é o unico elemento pontuador.

 

Como disse, este modelo ja existe nas terras da rainha e, depois de muita discussão e maturação foi efetivado em solo americano. Por aqui, o processo será o mesmo, mas em pouco tempo teremos o nosso próprio modelo adequado ao nosso mercado e as necessidades dos profissionais brasileiros de GSTI.

 

Saludos,

 

Carlos Teixeira

 

---

De: MansurR <mansurrm1@gmail. com>
Para: itsm_br@yahoogroups .com
Enviadas: Sexta-feira, 30 de Outubro de 2009 21:30:51
Assunto: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Prezados (as),

 

Prtezado Bob,

 

1 - Faz muito bem. Temos que ter e manter alguns prazeres na vida.......By the way aprendi demais com os vossos comentários.. ..

 

2 - Estas 188% correto (pq 188% e não 1000%? sei lá só para te tripudiar... ..). Não conheço nenhuma terceirização de caixa por exemplo. Caso conheças me avise....Quero ser o fornecedor.. .

 

3. Finalmente concordamos novamente em algo totalmente (ir) relevante... tb acho que emails devem ser curtos

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 11:34 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Mansur e demais colegas:

 

1) Seu email foi claro.

 

Eu é que gosto de polemizar para não aceitarmos tudo que chega

sem uma crítica preliminar (e pra te sacanear um pouco também,

hehehe).

 

 

 

2) Minha ojeriza pela expressão CERTIFICADO é o lamentável comportamento

de preguiça que gera nos selecionadores e recrutadores.

 

Eu acho que o próprio processo de certificação é muito bom para os

participantes, pois obriga-os a estudar. Por baixo, é um excelente

benefício. De largada. Fora outros, como debater com colegas, a

ambição envolvida, a coragem para encarar sacrifícios e desafios etc.

 

 

 

Mas não mais me tanto preocupo com a gurizada.

 

E sim com a outra ponta, responsável por resultados: os GESTORES.

 

 

 

Certificar é quase como terceirizar a responsabilidade de selecionar bem

alguém para determinado cargo na empresa.

 

Eu compreendo as vantagens de terceirização.

 

Economia de escala, foco no negócio, o terceiro é especialista no ramo e

deve fazer melhor que a gente isso etc...

Mas uma coisa é terceirizar TAREFAS. E outra, DECISÕES.

 

Noves fora o comércio abundante de certificações (vou abrir uma lojinha

dessas pra mim também!!!), gera-se uma expectativa no candidato de

que ele precisa ter esse canudo. De que seu coração profissional vai

parar se não tiver isso. E logo em seguida, outra certificação. E outra,

seja ela adquirida com o tempo ou com estudo.

E o dono do negócio está mais preocupado é fazer a coisa andar!

 

E o gestor em contratar gente com diploma?

 

Caramba, detesto emails longos...

 

Vou parando por aqui por que o mate está a esfriar.

Abraços,

EL Cohen

http://twitter. com/robcohen

 

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 10:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Acho que o meu email não ficou claro.

 

Os americanos entendem certificação como nós entendemos o vestibular. É apenas e tão somente o resultado de um teste.

 

Eles usam o nome programa pq isto não acontece na proposta do PRISM. Para conseguir o que chamou de nova certificação é preciso realizar projetos, acumular experiência profissional,  aprender em  treinamentos , treinar pessoas e etc. 

 

É evidente que um profissional que vai e faz um teste pode ter realizado anteriormente tudo o que citei em termos de projetos de sucesso, cursos, experiência e etc. No entanto isto não é obrigatório. No caso de um programa isto é regra, ou seja, todos os que tem o novo certificado tem experência, projetos e etc como bagagem.

 

O novo cetificado que chamaste é similar ao que é o vestibular americano. Ou seja, é uma medida de conhecimento, atitudes de muitos anos do aluno na escola, ou seja, é um processo não um evento pontual.

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: Roberto Cohen

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Friday, October 30, 2009 9:51 AM

Subject: Re: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

???

Mas Mansur, é exatamente uma  NOVA LINHA de certificações!

EL CO

 

 

On Fri, Oct 30, 2009 at 9:17 AM, MansurR <mansurrm1@gmail. com> wrote:

 

Prezados (as),

 

Em termos simplistas e praticos podemos dizer que este é apenas mais um exemplo do entendimento americano que é preciso ir muito além de certificações. A experiência profissional e realizações vale muito para eles. O objetivo do programa é uma evolução contínua e permanente da qualidade do capital intelectual dos profissionais tendo como contrapartida reconhecimento formal pelo mercado e melhor rendimento.

 

Existem programas semelhantes para diversas certificaçõ es como gerenciamento de projetos, six sigma e etc. Em resumo, para eles experiência, qualidade profissional,  conhecimento, reconhecimento e renda são coisas que andam de mãos dadas.

 

 

Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com
http://twitter. com/itgovrm

----- Original Message -----

From: André Jacobucci

To: itsm_br@yahoogroups .com

Sent: Thursday, October 29, 2009 6:55 PM

Subject: RE: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Parece ser um "cadastro positivo" das qualificações de um profissional  que efetivamente pratica gerenciament o de serviços de TI.

 

E se isso tem utilidade nos EUA pode ser porque o mercado de lá está procurando profissionais que efetivamente pratiquem gerenciame nto de serviços de TI.

 

Abs,

 

André Jacobucci

---

From: itsm_br@yahoogroups .com [mailto:itsm_br@yahoogroups .com] On Behalf Of gbiasoto
Sent: quinta-feira, 29 de outubro de 2009 18:01
To: itsm_br@yahoogroups .com
Subject: [itsm_br] itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Managem

 

Alguém da lista consegue explicar o que significa o priSM?

____________ _________ _________ _________ _________ _________

itSMF USA Announces New Program: Professional Recognition for IT Service Management (priSM)
Enhancing the Service Management industry, one professional at a time, recognizing knowledge,
skills and abilities.

PASADENA, itSMF USA, SEP 21, 2009 — itSMF USA, the premier Service Management organization with a 12-year history of advocacy for the service management profession, together with the Institute of Certified Service Managers (ICSM,) announced today the launch of a program to professionalize the IT Service Management (ITSM) industry at the itSMF Fusion Convention in Dallas, TX. The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities. As such, it will represent an added level of credibility for the industry by setting a standard of accomplishment upon which employers and customers can rely when selecting individuals for roles requiring certification and experience in ITSM.
This program is the first phase of an initiative by itSMF International to promote a professional recognition and development scheme worldwide. We anticipate that other itSMF Chapters will wish to align their professional credentialing interests with itSMF USA to advance the ITSM community toward a truly global professional. Sharon Taylor, Board Chair of itSMF International, stated that "priSM is a major step towards the maturity of the ITSM industry. This program represents a consistent, global understanding of what it means to be an ITSM practitioner, and how our members can meet their career and personal growth aspirations – no matter where they are today."
Once established, itSMF USA will maintain a Registry of members and their professional qualification within the priSM program. Proactive employers and customers will be able to verify the qualification of candidates who are being considered for Service Management roles, assignements or projects.
At the individual level, priSM will enable professionals in the ITSM industry to:
• Demonstrate their commitment to ITSM
• Recognize and improve their knowledge, skills and abilities
• Reflect achievement and accomplishments
• Increase earning potential
For organizations, the most significant benefit of the priSM program is having the ability to verify experience and education of potential employees and service provders to improve processes and service quality while reducing uncertainty about skill levels of prospective resources.
Past-President of itSMF USA and ITIL® version 3 co-author, David Cannon, is a member of the team responsible for this program. David stated, "As organizations continue to adopt Service Management practices, it will become far more important to have a valid and meaningful credential they can rely upon. The priSM program will start this in the US and create a blueprint that will be used by itSMF International, working with other National chapters to expand the program into internationally recognized credentials for ITSM professionals. "
The need to maintain and expand one's knowledge, skills, and abilities is a critical aspect of an individual's career. Evidence that a person is progressing in his or her career is necessary for acceptance within the ITSM profession, as well as the business community. Individuals will need to maintain their credentials on an annual basis through priSM's Continuing Professional Development. A wide variety of sources and subjects are acceptable and will be considered based on standards of delivery, duration, difficulty, and relevance to ITSM.
"Our goal is the development and growth of Service Management professionals into valuable and dependable resources for their organizations and customers," said itSMF USA President, Sallie Kennedy. "We have long sought to build a program that enables our membership to be able to demonstrate the skills and knowledge they have worked so hard to attain."
"This is a great opportunity for the industry to get to the next level; we are excited about this because it establishes a new level of professionalism that will enhance our industry. Moreover we believe it will instill a pride in our profession, based on the recognition that priSM will provide," said ICSM President Kamal Davé.
"At the heart of many IT organizations striving to achieve a level of core ITSM maturity are its people. According to Robert Stroud, CA's VP of Strategy and ITIL/Governance Evangelist and itSMF International Board Member, "I applaud itSMF USA for introducing the priSM program to recognize the achievements of hard working individuals in the ITSM industry. I know it will help move the bar higher by providing ITSM professionals with greater confidence in their knowledge, abilities and skills. I'm excited about this launch and look forward to priSM being adopted by itSMF International so professionals worldwide can be recognized for their dedication and achievements to the ITSM industry."
Following some initial briefings, priSM is being welcomed by many vendors:
CA, CourseSeeker, EXIN, Holmes and Associates, HP, Loyalist Certification Services, ITSM Academy, ITpreuneurs, PeopleTEK, Plexent
In order to apply for professional recognition under the priSM program, members of itSMF USA will be required to complete an application and submit evidence of appropriate knowledge, skills and abilitites. The fee associated with this program will be submitted as part of the application process. itSMF USA will begin accepting applications immediately and will complete the evaluation and validation process by the first quarter of 2010 Information about the program and the priSM application can be accessed at www.itsmfusa. org/prism.

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Grato Srs por suas considerações.

Creio que muitas pessoas estejam em situações como esta.

Anderson acredito também, já que to estudando e pra não ter jogado o tempo de estudo fora, que eu deva me empenhar para passar no exame (Foundation), acredito que mesmo a V2 saindo tenho muito a aprender com processos de serviços de TI.

Enfim boa sorte e sucesso a nós todos!

--- In itsm_br@yahoogroups.com, "anderson" <amunizbrr@...> wrote:
>
>
> Ola Bruce,
>
> Na minha opnião, já que você está estudando v2, então continue e depois faça apenas o upgrade para v3 até porque a v2 é mais fácil.
>
> Estou na mesma situação, tenho ITIL Foundation v2 e estava levantando recursos para buscar ITIL Manager v2. Agora muda tudo, até porque o curso que pretendia fazer era justamente no meio do ano de 2010. Me ferrei.
>
>
> Boa sorte.
> Anderson
>
> --- In itsm_br@yahoogroups.com, "bruce_lourenco" <bruce_lourenco@> wrote:
> >
> > "ITIL V2 Descontinuada - Oficial
> > Após uma análise cuidadosa das tendências e preocupações de mercado, a OGC finalizou um plano para a descontinuação do esquema de qualificação da ITIL V2.
> >
> > Do anúncio:
> > A OGC considerou os resultados (de uma pesquisa feita pelo itSMF International) juntamente com suas próprias necessidades de manutenção do conjunto de produtos de ITIL, e acordou que:
> >
> > 1. A retirada será baseada no produto, com todas as variações de idioma para qualificações individuais e publicações sendo removidas ao mesmo tempo.
> >
> > 2. A remoção completa da versão 2 será no dia 30 de Junho de 2011. A retirada de produtos específicos será na seguinte ordem:
> >
> > * V2 Foundation em 30 de Junho de 2010
> >
> > * V2 Manager em 31 de Agosto de 2010
> >
> > * V2 Practitioner em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Foundation Bridge em 31 de Dezembro de 2010
> >
> > * Manager Bridge em 30 de Junho de 2011
> >
> > * Publicações relacionadas a Service Support e Service Delivery serão removidas em 30 de Junho de 2011. Após este período as publicações só poderão ser exibidas como "print on demand" ou em formatos eletrônicos.
> >
> > A disponibilidade contínua de todas as outras publicações da versao 2 serão consideradas caso a caso, sendo totalmente removidas até 30 de Junho de 2011."
> >
> > Pessoal essa é a tradução que peguei no blog do Alex Villaverde >> http://alexvillaverde.blogspot.com/ sobre o anúncio oficial da descontinuação da ITIL V2 que está disponível aqui >> http://www.exin-exams.com/content/news/ogc-announces-timeline-for-withdrawal-of-itil-v2.aspx
> >
> > Estou estudando pra certificação ITIL V2 e pretendia agendar a prova para a segunda quinzena de novembro porém essa notícia me deixou atordoado.
> >
> > Gostaria de ouvir a opinião dos Srs sobre qual o melhor caminho a trilhar agora ?
> >
> > Continuo o estudos e tento me certificar e posteriormente fazer o upgrade pra V3 ou para os estudos e já tento a V3 ?
> >
> > Grato a todos.
> >
>

 

Amigos,   Estou me preparando para realizar a certificação ITIL Practioner Release and Control e gostaria saber se alguém mais já realizou curso e se certificou.  Também como está o mercado e se tem algum material disponível para estudo.   Desde já agradeço a atenção. Atenciosamente,   Vander Pinheiro Analista de Sistemas / Gerência de Projetos Celular: (22)9948-4340 E-mail: vlpsilva@...     --- Em ter, 20/10/09, Marcelo Domingues <marcelo.domingues@...> escreveu: De: Marcelo Domingues <marcelo.domingues@...> Assunto: Re: [itsm_br] Software ITIL Para: itsm_br@yahoogroups.com Data: Terça-feira, 20 de Outubro de 2009, 11:03   Bom Dia, A Consist tem a solução Consist ITSM, paga. Informações em www.consist. com.br Atenciosamente, Marcelo Domingues Consultor CRM / ITSM   CONSIST - Business Information Technology marcelo.domingues@ consist.com. br www.consist. com.br Fernando Silveira escreveu:   Bom dia pessoal,   Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk baseado nas melhores práticas do ITIL. Se possivel freeware.   Muito obrigado,   Fernando Silveira Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes

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