Colegas Prestadores de serviços No banco de dados da lista tem uma tabela para ser preenchida com os dados das empresas que prestam serviços de consultoria,...
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Dec 1, 2004 9:45 pm
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MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
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Dec 1, 2004 9:45 pm
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Bom dia, Gostaria que alguém me ajudasse a responder uma questão. Estou fazendo um trabalho sobre normas de segurança e preciso saber quais as diferenças...
No site da modulo tem essa comparação. Mas já vou lhe alertando que o fato de comprar uma e outra já está errado pois a BS17799 é uma norma específica...
Fabiano: Acho que fazer uma comparação pontual é complicado (devo fazer um curso de 2 dias explorando as semelhanças e complementaridades deles) porque o...
Prezados colegas do grupo. Uma definição que ajuda a melhorar o entendimento e dúvida sobre o COBIT é que o mesmo representa sim um guarda chuva que cobre...
Olá, Estou a tempos a procura dos requisitos a serem avaliados pelo COBIT..das questões que ele avalia em seu processo de auditoria....alguém teria essa...
Srs. já vi várias vezes esta mensagem postada. Entretanto, sempre aparece novidades, o que me remete a uma nova pergunta. Quem pode me indicar uma boa...
+++++++++++++++++++++++NOTA DO MODERADOR++++++++++++++++++++++++++++ Ola colegas, fica o recado do nosso amigo Joao. De qualquer forma, receber todas as...
Boa tarde pessoal, Falando um pouquinho sobre o Gerenciamento de Incidentes e o Gerenciamento de Problemas. Quais seriam as vantagens "tangíveis" obtidas com...
Boa Noite Jairo, Vou tentar em poucas palavras lhe dar uma visão geral do ITIL as vantagens da sua utilização. Veja a primeira delas é a seguinte, o ITIL...
Jairo, - documentacao de incidentes, problemas e solucoes encontradas. Tempo de resolucao para cada ocorrencia pode ser verificado bem como o tipo de resposta...
Caros, Sou novo no grupo e estou a procura de material sobre outsourcing de TI(metodologia, medidores e ferramentas de medição, template de contrato, etc). ...
POR FAVOR , gostaria de participar mais ativamente do grupo de estudos do RJ , PATRICIA MENDES , poderia entrar em contato para informar quando será a proxima...
Jairo, uma das grandes contribuições que o ITIL traz, não só no que diz respeito a falhas e problemas, é a padronização de procedimentos relacionados a...
Pessoal, estou propondo nova data para o encontro do grupo RIO. Estou enviando e-mail em "private" para os novos e antigos componentes. sds Patricia Aquino ...
Prezados, Implantamos o BSC (balanced score card) na empresa e definimos 2 indicadores para TI, sendo o % de TI Estratégica implantada e a Pesquisa de...
Bom dia a todos. Meu nome é Rodrigo Barbosa e estou interressado em participar desse grupo, pois faço parte da empresa SUN Microsystems e trabalho na parte...
Senhores, Vejo que há muitos interessados no GE-ITIL-SP. Peço que por gentileza enviem um email diretamente para mim, para que eu possa atualizar a planilha...
Prezado Luiz, Trabalho com BSC e tenho visto alguns resultados de Pesquisa de Satisfação do usuário, porém n especificamente em TI, porém acho que poderia...
Prezado Germano. Eu também tenho interesse nesse material. Assim que possível favor disponibilizar num ftp ou envie via e-mail Atenciosamente, Marconi Fábio...
Caro Germano, Agradeço o empenho. Se puder conseguir estes indicadores creio que possam ser úteis. Fico no aguardo. Abraços, Luis Antonio Luize Gerente de...
Pessoal, Estou preparando uma Gerência de Configuração para um ambiente J2EE, minha dúvida na verdade está no processo envolvendo o CVS e o processo de...
Patricia, fv tb me copiar informando data do encontro no Rio. Att. Francis Berenger Machado Atos Origin ... From: Patricia de [mailto:pamendes@...] Sent:...
Denis, apesar de estar iniciando o estudo do ITIL, posso falar a partir da visão de segurança da informação, sob a qual a segregação de funções é item...
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