Colegas Prestadores de serviços No banco de dados da lista tem uma tabela para ser preenchida com os dados das empresas que prestam serviços de consultoria,...
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Mar 2, 2005 2:03 am
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MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
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Mar 2, 2005 2:03 am
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Pessoal, infelizmente só tomei conhecimento deste email hoje, mas se ainda for possível, gostaria de participar. abraços, Rosana Santos De:"Wanderley H....
Pessoal, Estou precisando de um instrutor certificado em iTil no Rio de janeiro, para atividades ainda em Março. Quem se interessar me fale ( via email pvt )...
Srs, boa tarde. Acabo de sair de uma palestra onde a grande discussão foi "o que adotar primeiro COBIT ou ITIL?" O consenso foi descobrir a árrea mais...
quais os links??? ... Navegando pela internet achei um material interessante com vários links dos mais variados temas. []'s Rafael [Non-text portions of this...
Olá Ricardo, parabéns pela iniciativa de escrever um livro sobre ITIL. Já estou curioso para conhecer o conteúdo em detalhe. Favor manter a comunidade...
Prezados Senhores, Estou necessitando de um processo para implantação de aplicativos. Utilizamos a metodologia RUP para desenvolvimento de sistemas. Porém, ...
Olá, Gislaine. Estamos implementando ITIL em nosso novo service desk, no entanto, estamos focando mais na área operacional do framework, ou seja, Service ...
Bom dia a todos!!! Eu também gostaria de participar... se ainda for possível... abraços, Érica de Paula Dutra Gerente Processos IT Carrefour Administradora...
Olá Rosana,bom dia. Tudo bem ? Por favor, me envie o seu nome completo, cargo, empresa em que trabalha, e-mail e um telefone de contato. Aproveito a...
Prezada Lili (espero que seja este mesmo seu nome - tem gente com criatividade excessiva para definir user names...) Concordo em princípio, mas lembro que o...
Pessoal, Eu, honestamente, acho que esta discussão é mais ou menos como cachorro que corre atrás do próprio rabo...Pois, tomemos por base a finalidade de...
Boa noite pessoal! estou concluindo minha especializacao em Gestao da informacao. e estou escrevendo sobre: Itil - estrategia em TI e reducao de custo....
Prezados, As disciplinas do Change e Release Management estão fortemente focadas na implantação de sistemas quer ele seja novo ou uma alteração de sistema...
Olá Érica, bom dia. Estou cadastrando os seus dados no grupo, e deveremos enviar todas as informações do encontro até amanhã, no período matutino. Atte....
Prezad Serra Lili, Na realidade são coisas bem diferentes e as vezes a estratégia de implantação em conjunto seria benéfica e em outras não. O iTil está...
Olá Eduardo, Obrigada pela força. Tbém chegamos a conclusão que devemos começar com o operacional (Service Support). Após a estruturação bem definida...
Olá Almir e demais colegas do grupo, A ITIL não é composta apenas pelos livros Service Support e Service Delivery. Recomendo a leitura do livro "Application...
Gislaine, Eu focaria a implantação em fases, para o Help Desk/Service Desk o seu foco seria muito mais no Service Support, com pequenas incursões no Service...
Vai depender do escopo do projeto...se o escopo é da area de serviços somente...Pra que Cobit se o ITIL é a best practice? Agora se o foco é gestão da...
Pessoal , Gostaria de saber se alguém tem algum treinamento em pdf, sobre itil pra me enviar. Grato. Roberto do Carmo Filho. ... De: itsm_br@yahoogroups.com...
Prezados senhores, Gostaria de saber se algum de vocês do grupo de ITSM_br têm casos concretos (que não seja Help Desk) que apresentem melhorias na ...
Boa tarde Grupo! Sou iniciante no assunto sobre o ITIL, mas gostaria de saber se algum de vocês do grupo de ITSM_br têm casos concretos (que não seja Help...
A proxima reunião está confirmada para a próxima segunda-feira dia 14 de março às 18:00 hs , nas instalações da Add Value Technologies, que fica na Rua...
A data da próxima reunião do grupo do rio ficou mesmo para dia 14 de março? Paulo On 6 Mar 2005 18:24:02 -0000, itsm_br@yahoogroups.com ... -- Cordialmente ...
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