Colegas Prestadores de serviços No banco de dados da lista tem uma tabela para ser preenchida com os dados das empresas que prestam serviços de consultoria,...
itsm_br@yahoogroups.com
May 2, 2005 12:36 am
1646
MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
itsm_br@yahoogroups.com
May 2, 2005 12:36 am
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Caro Eduardo, Talvez ajude: http://www.auckland.ac.nz/security/LaptopSecurityPolicy.htm#s111 Leandro Rey CPD-UFRGS...
Eu sugiro, claro :) que a própria lista ITSM_BR seja usada para a divulgação das discussões, afinal temos 1257 pessoas muito interessadas no resultado...
Eduardo, Se não me engano, existe algum material no site da Techrepublic (www.techrepublic.com), na área de Help Desk. Abraços, Fernando Covello Synchro -...
Pessoal, Boa tarde. Aproveitando o email do Rodrigo, gostaria de sugerir para os grupos de estudo a realização de um encontro via videoconferência. Desta...
Boa tarde, A empresa que trabalho já vem procurando utilizar ITIL em nosso Service Desk e seria interessante trocarmos informações sobre a possibilidade de...
Alexandre, Na Brasil Telecom utilizamos muito, principalmente o módulo Gestão de Incidentes. É uma boa ferramenta no que diz respeito a acompanhamento de ...
Senhores, Gostaria de compartilhar uma alegria com a lista e agradecer a algumas pessoas. Recebi o resultado da prova de ITIL Master (Manager´s Certificate in...
Vivian Christiane. Quando se pensa em serviços o foco é um fator neutro, ou seja tanta faz focar no cliente ou no serviço que o resultado é o mesmo. Como...
Olá Alexandre ! Já trabalhei com o sistema ARS da Remedy. Trata-se de uma ferramenta de workflow. Na empresa onde eu trabalhei com essa ferramenta, o...
Adriana
alscof@...
May 2, 2005 4:03 pm
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Olá Márcia, O GE-ITIL-SP está realizando algumas experiências bem-sucedidas no assunto e tentaremos disponibilizar esta ferramenta a partir do próximo ...
Rubens estou tendo o seguinte erro ao abrir o arquivo: Error in file #1: bad Zip file offset (Error local header signature not found): disk #1 offset: 67 ...
Rubens, voltei de ferias hoje e perdi a data de 01/05 para download do arquivo. Voce poderia disponibilizar novamente? Grato e desculpe o transtorno. Um grande...
Queria pegar essa mensagem de gancho a uma duvida. O Augusto falou que ja tem 3 disciplinas implantadas, e disse que esta com problema no Configuration...
Gostaria de obter sugestões de referência de palestrante sobre ITIL, para um evento empresarial de alto nível. Rômulo Monteiro Ferreira, PMP 21 8232 2939...
colegas de discussão , saudações ! O governo do Estado do Rio Grande do Sul, representado por sua Secretaria de Administração e dos Recursos Humanos,...
Tive alguns erros pra descompactar o arquivo... Ronaldo Assim Pereira ... Medical Systems Sua eficiência é o nosso diferencial. ( (11) 2146 1300 > Novo...
Em azul seguem-se algumas considerações minhas. Espero que ajude As Perguntas: 1. No Workflow, Eu primeiro eu devo abrir um Service Desk e depois abrir...
Denis, sou coordenador do Grupo de Usuários de Infra-estrutura, o GUIE e do LIG-RS, além disto estou em plena discussão sobre a Gestão de configuração da...
Denis, Acho a sua proposta muito boa. Você tem um cronograma macro de quando as fases de especificação, desenvolvimento e testes vão acontecer? Encima...
Complementando a discussão... Keyson voce pegou bem no ponto. Implantei uma versão do ITIL-SDT (que é um sistema de help-desk), que foi por nós traduzido e...
Prezados, Estou desenvolvendo o meu trabalho de conclusão de curso, e optei por estar fazendo o trabalho em iniciação cientifica, o tema escolhido é...
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