Prezado Claudio, Na minha opinião o iTil e a ISO 9K se completam no sentido dos processos serem mais abrangentes em conjunto do que individualmente. A iso...
Claudio, Acho que você tem razão quanto a dificuldade de definir o limiar de uma determinada orientação metodológica ou melhores práticas para as demais....
Colegas Prestadores de serviços No banco de dados da lista tem uma tabela para ser preenchida com os dados das empresas que prestam serviços de consultoria,...
itsm_br@yahoogroups.com
Aug 1, 2005 9:14 pm
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MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
itsm_br@yahoogroups.com
Aug 1, 2005 9:14 pm
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Prezado Gilberto Biasoto, moderador da lista. Salvo engano meu, não há opção de Add New neste banco de dados, como proceder? Aproveito a oportunidade, para...
Prezados (as), O gerente TI deveria fazer parte do fluxo ? A informação que está lá não lhe pertence, acho que ele deveria ser comunicado e distribuir o...
Amigos o que vcs tem usado como CMDB ?? Estava pensando em implementar um Change/Configuration Management bem basico para o suporte, mas nao tem encontrado...
Caros, Foi-me exposta uma questão polêmica para a qual necessito do auxílio de voces. Fui questionado se a obtenção de certificação, seja ITIL, PMP ou...
Claudio, ITIL não deve ser comparado com a ISO 9K (O Objetivo é completamente diferente, a ISO9K é muito generalista), no site oficial da OGC do governo...
Olá Alex No canto superior direito, há um link "Add Record". Você precisa estar logado para ter acesso a esse link. Caso não esteja vendo, me avise. ...
Valmir, Sob minha ótica, isso é igual a um diploma de faculdade. É quase uma espécie de pré-requisito, mas não garante "avanço" na sua carreira. Agora,...
Olá, Também tenho esse problema. Estou tentando implementar os processos de Configuration/Change e não consigo encontrar uma aplicação no mercado que...
Prezado Gilberto, desculpe-me !! Devido a extensão da tabela, fui enganado pela barra de rolagem. Engano todo meu...Abraços e muito obrigado pela pronta...
Aos colegas do grupo: Trabalho na empresa pública de informática de Belo Horizonte. Neste momento estamos re-estruturando nossa infra-estrutura de serviços...
Particularmente no meu caso apoós minha certificação as empresas e pessoa do meu networking me olham com outros olhos, mas não é garantia de crescimento...
Anderson Marcelino Pe...
anderson_m_pereira@...
Aug 3, 2005 8:43 pm
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Caros Armando e Kleyson, Sugiro que vocês dêem uma olhada em http://www.consist.com.br/brasil/consistitsm/index.htm e verifiquem se a solução atende as...
Senhores(as), É uma verdade imutável que a onde de certificações veio em nossa era de profissionais, se lembram quando um profissional tinha o TOEFL (teste...
Olá Armando, Estamos tendo alguns projetos onde as empresas estão utilizando o Microsoft Sharepoint para processos de Change e Configuration. Acho que vale a...
Boa noite, Não é a toa que este é um dos assuntos mais falados e complexos em ITIL/ITSM. O motivo é relativamente simples: todo CMDB vai ser moldado ...
Prezados, Quarta-feira foi realizado o 1º Encontro Mensal GE-ITIL-DF, onde foi feita uma exposição inicial sobre os conceitos de gerenciamento de serviços...
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