Boa tarde pessoal, Estou fazendo minha monografia sobre cobit e estou precisando descrever alguns casos de sucesso de empresas que implantaram o cobit, por...
Utilizo ele na versão 3.0 para windows e funciona ok. A nova versão ainda não tentei. Se desejar posso mandar o procedimento. Othon ... Pessoal, Alguém já...
Gostaria de receber. jose eugenio mourao. ... Cadastre-se no Oi Internet - Acesso Grátis - Nova promoção! Aproveite a nova promoção 31% de Crédito: A...
Alguém sabe me dizer se depois de dezembro de 2006 quem já se certificou em ITIL Foudnation terá de fazer uma reciclagem para o ITIL 3.0? Grato Anderson...
Anderson Marcelino Pe...
anderson_m_pereira@...
Nov 1, 2005 8:06 pm
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Mensagem automática: Indique a lista ITSM_BR A lista moderada ITSM_BR está no ar desde maio de 2003. A participação dos integrantes e o interesse em comum...
itsm_br@yahoogroups.com
Nov 1, 2005 9:31 pm
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Colegas Prestadores de serviços No banco de dados da lista tem uma tabela para ser preenchida com os dados das empresas que prestam serviços de consultoria,...
itsm_br@yahoogroups.com
Nov 1, 2005 9:31 pm
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Se puder enviar fico grato amigo!! Fábio S. Lopes. ... De: itsm_br@yahoogroups.com [mailto:itsm_br@yahoogroups.com] Em nome de Othon Santana Enviada em:...
Sergio Aproveitando então a oportunidade dessa sua "entrada" mais facilitada junto aos responsáveis pelo ITIL, creio que você poderia sugerir medidas que...
Igor, Nas paginas 61 a 68 do Implementation Tool Set do Cobit tem alguns casos de sucesso. Divirta-se! Thomas Sistemas de Informação - UFSC ... descrever ......
PessoAll, Creio que um material deste teor, deveriamos compartilhar na area de FILES de nosso grupo. Interesso muito nestes arquivos, e acho que diversas...
Olá amigos, Há alguma forma de conseguir o Framework do Cobit e ITIL (completos)?? Alguém pode disponibilizar?? Desde já agradeço. -- Att.: SIEMENS ...
Carlos Roberto Santos...
carlos.almeida@...
Nov 4, 2005 10:13 am
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OLA ITILERS Gostaria muito do comentário de vocês, tanto dos "quietinhos" quanto dos que sempre respondem e-mails, a respeito. Abraços Gustavo Lens...
Carlos, Você pode encontrar uma ilustração do FrameWork do Cobit no grupo ge-itil-sp@yahoogroups.com. Quanto ao ITIL, na area de download deste grupo...
Após uma empresa ter decidido por adotar ITIL por onde ela deve começar, por qual processo, função? ITIL deve ser implementado junto com outra metodologia?...
Anderson Marcelino Pe...
anderson_m_pereira@...
Nov 5, 2005 11:53 pm
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Fui tentar acessar o grupo para ver os arquivos disponíveis e solicitou um usuário e senha. Como devo proceder nestes casos? Que tipo de material está...
Anderson Marcelino Pe...
anderson_m_pereira@...
Nov 5, 2005 11:53 pm
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Anderson, Esta sua pergunta é pertinente e é a pergunta mais feita, em qualquer projeto, de qualquer natureza, seja ele de adoção de ITIL, construção de...
Prezado (as), Prezado Anderson, Para esta pergunta o que não faltam são respostas diferentes e aparentemente contraditórias pois o cerne da questão é que...
Olá Anderson, gostaria responder a sua pergunta de forma prática. Existem dependências entre os processos da ITIL, alguns são bastante fortes. Assim a...
Em minha opinião, deve-se começar, basicamente, com o mapeamento das necessidades que levaram a organização a optar pelas melhores práticas do ITIL....
Anderson, Na minha opinião tudo deve começar com o processo de Configuration, não imagino nenhuma implementação de processos ITIL bem sucedida sem um CMDB...
Prezados (as), Os em dia os riscos e as questões de transparência são tão importantes que as boas práticas do gerenciamento de projetos devem estar em...
Eu acredito que seja importante um CMDB mínimo pra iniciar um service desk....daí as coisas começam a se ter um controle melhor... o importantte é se...
Pessoal, Alguém da lista já teve a oportunidade de estudar ou trabalhar com o ITIL Application Management (livro amarelo)? Estou buscando aplicabilidade do...
Boa tarde, amigos, Além da visão prática da priorização dos processos, vale a pena lembrar do que está descrito na própria bibliografia do ITIL: Inicie...
Obrigado Gustavo, Outra dúvida e preocupação que tenho é que todos falam em Metodologias diversas e não estourar SLA e não se preocupam com a qualidade...
Anderson Marcelino Pe...
anderson_m_pereira@...
Nov 8, 2005 2:34 pm
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Agradeço a todos pelas respostas do Por onde começar. Outro ponto que me preocupo é com o SLA. Pois hoje como exemplo a área de suporte técnico. Tem...
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