Caros A lista ITSM_BR é um ponto de encontro de fornecedores, profissionais e possíveis clientes. Para que esse relacionamento aconteça de forma...
itsm_br@yahoogroups.com
Jan 2, 2006 2:08 am
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Caro membro É realmente um prazer ter você como membro da lista ITSM_BR. Criei a lista ITSM_ em maio de 2003 pensando numa forma de incentivar a troca de...
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Jan 2, 2006 2:08 am
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Marcelo, respondendo pelo produto desenvolvido pela Automidia (Automidia Service Management), tivemos o cuidado de facilitar esta comunicação das seguintes ...
Prezados No próximo dia 12/01/06, quinta-feira, acontecerá o encontro mensal do GE-ITIL-RS com a apresentação do Sr. Roberto Cohen, especialista em Help...
Mansur, um pouco atrasado e revendo meus e-mails, encontrei esta sua mensagem. Apenas acrescento que muito se fala em maturidade, normalmente associada a...
Pessoal, Tenho algumas vagas disponíveis para programadores e Analistas (CLT), localidade São Paulo, SP Caso tenham interesse ou conheçam pessoas que tenham...
Oi Marcello, Nesta URL você encontra as duas planilhas comentadas no email do Marcel. http://www.itsmf.com/bestpractice/selfassessment.asp Outro site...
Bom Anderson, Sei que estou um pouco atrasado para responder mas tenho a seguinte percepção. Um bom começo para o ITIL dentro de uma empresa é a Gestão de...
Prezado Marcel, A maturidade passa pelo tema gestão de pessoas. Sem pessoas não existem nem negócios e muito menos TI. O Cobit, iTil e CMMI estão abordando...
Prezados (as), No site da OGC existem duas planilhas de excel com estes questionários. Espero que ajude Ricardo Mansur Gestor Tecnologia Carreira desenvolvida...
Caros colegas, Na próxma quarta-feira, dia 18 de janeiro, acontecerá o primeiro encontro do ano do GE-ITIl-RJ. Com o objetivo de revisar alguns pontos...
Prezados Muito obrigado pelas informações. Devido a quesitos de tempo, me inscrevi no curso da Big Five (www.b5c.com.br). Muito obrigado mais uma vez. Vejo...
Caros colegas, Nesta quarta-feira, dia 18 de janeiro, o GE-ITIL-RJ estará se reunindo para dar continuidade aos estudos sobre ITIL. O local do encontro é na...
Bom dia a todos, Gostaria de saber se alguem tem exemplos de documentos falando sobre esses indicadores abaixo: 1.. Indicadores de Qualidade (Qualidade dos...
Olá, pessoal. Talvez poucos saibam, mas nosso colega Mansur, escreveu - acho eu - o primeiro livro nacional de GOVERNANÇA CORPORATIVA EM TI. Será publicado...
Atencao, oportunidade, urgente! Estamos buscando profissionais certificados em ITIL (EXIN ou ISEB) para ministrar cursos de ITIL Foundations. O instrutor...
Salve, Riboni! Desculpe não ter respondido ontem ao seu comentário, mas estava "no fervor" das ações aqui na empresa. Eu concordo com você em relação ao...
Mauricio, concordo com o Paulo, utilizamos o sistema de Outsourcing de impressão em nossa empresa, e com muito sucesso. Existe uma tendência na melhoria da...
Caros Deixem-me dar um "pitáculo" neste assunto: Pessoa certa no lugar certo. Quero focalizar meu comentário sobre os recursos humanos em SD. Até muito...
Olá, Na apresentação da Sharon Taylor no último Nacional Conference, especificamente no slide nr. 14, existe o diagrama das novas publicações do ITIL...
Olá Marcel, você tem razão, não existe na ITIL uma abordagem para o gerenciamento dos recursos humanos da TI e seus conhecimentos. Mas no COBIT (procura...
Prezado Marcel, Estes frameworks não tratam de uma forma explícita, mas quando falam de gestão do conhecimento a gestão de RH é envolvida.... Creio que vc...
... From: Paulo Costa To: itsm_br@yahoogroups.com Sent: Saturday, January 21, 2006 11:28 PM Subject: Re: [itsm_br] Re: [GE-ITIL-RS] Sobre o SD -Service desk ...
Caros colegas, Estranhamente esta questão ficou sem resposta aqui no fórum, isto me faz presumir que nenhum livro foi ainda publicado pelo projeto ITIL ...
Prezados Colegas, Alguém conheçe ou pode indicar algum colega ou Indústria de Confecções de Lingerie que esteja implementando ou já tenha implementado...
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