Ricardo, Conheço um software, da empresa cervello (www.cervello.com.br) e ele é totalmente aderente ao ITIL, ou seja, você pode utilizá-lo para controlar...
Prezado Sui, o Diogo Caetano respondeu na mosca. No entanto, cabe uma colocação a mais. O Gartner Group definiu o conceito bem conhecido de TCO (na lingua de...
Valentim, Mantenha-nos informados em relação ao Rio de Janeiro. Será um prazer participar deste lançamento. Att Eduardo Drumond Valentim Dimitri Sanjinez...
Onde podemos encontrar? ... Aqui na Oi Internet você ganha ou ganha. Além de acesso grátis com qualidade, ganha contas ilimitadas de email com 1 giga cada...
Prezados (as), Eu entendo que o melhor critério para definir a vida útil dos equipamentos de TI é o gerenciamento dos custos. Como exemplo do custo do PC do...
Pessoal, Sou novo na lista bem como iniciante em ITIL. Gostaria de informações de material de estudo e local para curso/certificação na Bahia. Grato! -- ...
Caros A lista ITSM_BR é um ponto de encontro de fornecedores, profissionais e possíveis clientes. Para que esse relacionamento aconteça de forma...
itsm_br@yahoogroups.com
Sep 2, 2006 2:42 am
2902
Caro membro Estamos chegando ao final de mais um semestre e a lista ITSM_BR completou 3 anos no ar. Hoje somos 1699 participantes crescendo na base de 10...
itsm_br@yahoogroups.com
Sep 2, 2006 2:42 am
2903
Bom dia a todos, Gostaria de reforçar que o uso da marca ITIL(R) é de propriedade do OGC e está sob leis de direito de cópia internacionais. Por favor...
O mesmo digo sobre Brasília!!!! Eduardo Drumond <edudrumond@...> escreveu: Valentim, Mantenha-nos informados em relação ao Rio de Janeiro. Será...
Diogo Vernay Caetano
diogo.vernay@...
Sep 4, 2006 10:54 am
2905
Caro Aguinaldo e Colegas do grupo, Devido ao grande interesse no lançamento do livro, tomei a liberdade de encaminhar o convite oficial de lançamento do...
Poxa, uma pena Igor, pelo que parece o sistema deles que você indicou é muito legal, mas não há como testar, memso assim valeu pela dica Abraço Cleber...
Boa Noite, Amigos! Como vão?! Sou nova no grupo, mas já espiei muitas mensagens antigas... porém algumas dúvidas ainda estão na minha mente... Pensei em...
Seja bem-vinda ao grupo, Ellen. Também sou novo eu mesmo. Mas posso tentar solucionar algumas coisas. 1) Da minha experiência com o CobiT: Vale. É mais...
Olá Ellen, aqui seguem as minhas respostas para suas perguntas: 1) Vale a pena implantar ITIL em uma empresa de pequeno porte? ITIL pode ser adotado em...
Ellen, Já adianto que eu não sou a melhor pessoa para te responder aqui na lista, mesmo porque só tenho a certificação Foundation e não trabalho com...
Olá a todos. Alguém sabe informar quando será lançado o Audit Guidelines referente ao Cobit 4.0? Desde já agradeço a atenção. Obrigado. Thomas Ranzi ...
Ola, Estou fazendo um levantamento de empresas que implantaram as praticas do ITIL. Para uma proposta de implantacao dentro da instituicao financeira que ...
Pessoal, Também estou com uma dúvida, não consigo entender o relacionamento entre processos do ITIL e a estrutura dele. Entendo como estrutura ITIL os...
Thales
thalespoa@...
Sep 12, 2006 3:37 pm
2920
Olá André Rodriques, o Acordo de Nível de Serviço (ANS) é fechado entre o provedor de serviço de TI (externo) e o cliente. Já o Acordo de Nível...
Bom, quanto a empresa não posso te dizer alguma que tenha todos os processos implantandos, mas quanto a implantação, o própio ITIL recomenda que seja de...
Thales
thalespoa@...
Sep 12, 2006 10:06 pm
2922
André, ANS - Acordo entre Cliente e Fornecedor ANO - ANS entre 3os. ou áreas diferentes da empresa. -- []´s Enrico Tausz Consultor de Projetos de TI MCSE...
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