Caros A lista ITSM_BR é um ponto de encontro de fornecedores, profissionais e possíveis clientes. Para que esse relacionamento aconteça de forma...
itsm_br@yahoogroups.com
Oct 1, 2006 10:05 pm
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Caro membro Estamos chegando ao final de mais um semestre e a lista ITSM_BR completou 3 anos no ar. Hoje somos 1699 participantes crescendo na base de 10...
itsm_br@yahoogroups.com
Oct 1, 2006 10:05 pm
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Alguém poderia ajudar informando-me onde posso encontrar simulados para certificáção Itil - Fundation, em inglês e Português. Agradecido, Bruno Prença ...
Caros colegas Gostaria de saber do grupo, sugestões de software para gerenciamento da área de TI, abrangendo Help Desk/Service Desk, inventário dinâmico de...
Alexandre, Basta procurar o orgão certicador e entrar em contato com eles! Abraço, Diogo Vernay ITIL Certified COBIT Certified Alexandre Faller...
Diogo Vernay Caetano
diogo.vernay@...
Oct 2, 2006 10:37 pm
2965
Estou utilizando o Empirum da interamericana que já está alinhado as melhores práticas de ITIL. Para Service Desk existe o Top Desk. Arnaldo Reboredo ...
Armando, Tenho conhecimento de alguns softwares para Service Desk que baseian- se nas melhores práticas do ITIL, mas não tenho certeza se todos eles suprem...
Bom dia pessoal! O que voces acham? No fluxo do Gerenciamento de Liberações do itSMF, consta como saida "Padrão para testes". No meu entendimento a saida...
Pilleggi, Utilizamos Automidia e estamos satisfeitos: www.automidia.com.br um abraço, Fabio ... [Non-text portions of this message have been removed]...
Fabio Losnak
fabio.losnak@...
Oct 4, 2006 12:36 pm
2970
Pilleggi, Aqui na empresa estamos em negociação com o BMC, ele segue os requisitos que você citou. abraço, Thales De:itsm_br@yahoogroups.com ...
Thales
thalespoa@...
Oct 7, 2006 7:03 pm
2971
Utilizamos o Mozilla Bugzilla. Simples, prático, ótimos relatórios e base de conhecimento; e sem custo. []'s Weber Ress ... [Non-text portions of this...
Estimados, Gostaria de colaborar colocando mais as seguintes questões: Qualquer solução de "ponto de contato" como um ServiceDesk ou HelpDesk deve permitir:...
Pilleggi, A iColabora (empresa em que trabalho) tem uma solução de workflow que atente à sua necessidade, pelo menos em uma análise superficial. Para o...
Oi Armando, Tenho visto algumas implementações bastante interessantes do software da Automidia (www.automidia.com.br), uma empresa brasileira sediada em...
Boa tarde... aproveitando esta lista de software para gerenciamento para Help Desk/Service Desk que o pessoal está passando, alguém indica algum software...
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Bom dia a todos.
Hoje logo pela manhã, tive a felicidade de ver uma entrevista que...
Prezados (as) Foi publicado agora em Outubro pela http://vanharen.net o livro Frameworks for iT Management tratanto dos 22 frameworks mais usados por TI. Os...
Pessoal, preciso de uma indicação de um livro em português de Gestão de TI, que tenha algum um bom conteúdo relacionado com a gestão de custo-benefício...
Pessoal, Sou nova na lista e gostaria que algém me ajudasse, por favor. 1. Qual é a diferença entre um ARTIGO, um PAPER, um Executive Brefing e um WHITE...
Eunice, O Siebel e o Remedy tem módulo para change também, basta apenas serem customizados. Att. Denyse. ... gerenciamento para Help Desk/Service Desk que o...
Prezada Ellen. No ano passado eu fiz um junto com um grupo uma monografia em gestão de processos em TI, com foco em ITIL para conclusão de MBA. Como vivi...
Boa Tarde a todos, Bem sou novo na lista, sou Eng de Redes e quero começar a estudar para certificação e processos para TI. Alguém pode me ajudar com...
Adriano, Parabéns pela entrevista. Realmente a biblioteca ITIL faz a diferença, pois proporciona o conhecimento do todo. Segundo Paul Evans - papa em ...
Greetings. We are an early-stage IT Service Management provider based out of the US and INDIA. Our customers includes top IT companies like Infosys, refer to...
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