Caro membro Hoje somos mais de 1800 participantes crescendo na base de 10 a 12 novos membros por semana (08/2006). Se você é novo na lista é interessante...
itsm_br@yahoogroups.com
Apr 1, 2007 7:08 pm
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Caros,sou novo na lista e no estudo em ITIL,e pretendo em breve fazer a primeira prova (ITIL Foundations). Gostaria de saber quais os materiais indicados para...
Olás, estamos contratando consultores para um projeto SOx de médio prazo, em Minas Gerais, próximo a Belo Horizonte. Descrição da vaga: - Conhecimentos...
*Bem interessante para que lida com tipo de problemas (com relação a segurança, confidencialidade) quando contrada uma empresa tercerizada! Serviços de...
Caros amigos e amigas, estou fazendo um estágio em ITIL e estou escolhendo o ITIL como tema para meu TCC, e gostaria que vcs pudessem me ajudar indicando...
Hi All, My client, a global leader in software infrastructure solutions is now on a look out for a highly capable Pre-sales consultant for Singapore: ADABAS...
Olá, Dentro do Service Delivery há a disciplina de Capacity Management. Dentro dele, há práticas de Capacity Planning, correto? Gostaria de saber que...
Caros colegas, Estou montando um cenário para avaliar um modelo, que estou desenvolvendo, de impacto nos níveis de serviço. No modelo de negócios de...
não consegui olhar o documento pois o link informa que o o documento não existe. Em 04 Apr 2007 18:26:01 -0700, Celso Mangueira <celso.mangueira@...> ...
Erik, Você pode ir diretamente para os livros da OGC (Service delivery e Service Support em inglês) ou iniciar com livros em português. Sugiro Gerenciamento...
Caro Neto, De uma olhada no livro: Scaling for E-Business : Technologies, Models, Performance, and Capacity Planning ISBN: 0130863289 Boa sorte, Rodrigo -- ...
Tem esse também: Excelente livro! Performance by Design: Computer Capacity Planning by Example ISBN 0-13-090673-5 Rodrigo Rebouças -- Rodrigo Rebouças de...
Silvio, Normalmente as os fornecedores fazem este "sizing". O desenvolvedor sabe o requisito mínimo de Hardware e os fornecedores de Hardware têm testes e...
Caros Colegas do Grupo, Gostei muito da definição do Ricardo, apenas quero contribuir para proporcionar o entendimento entre: Administração , Gestão e...
O Daniel Menascé da Puc-Rio tem alguns, no google vc acha onde tem e outros mais: Capacity Planning and Performance Modeling: From Mainframes to Client-Server...
Prezados (as), Prezado Neto, Em função das diferenças de tecnologia cada um dos fornecedores tem um conjunto de técnicas (em geral as técnicas estão...
tenta este link, lá tem pra download http://itsqc.cs.cmu.edu/default.aspx?currentDDState=escmForSP&m=theModel Em 05 Apr 2007 11:06:08 -0700, Abilio Rodrigues...
Olá Rafael, OS melhores materiais são os oficiais. Você pode comprar o Introdução ao ITIL do OGC/TSO em português ou ingles e fazer a prova em qualquer...
Rabelo. Desculpe a demora em responder. Tenho andado muito ocupado (tks God!). Não penso assim, isto é, não considero que exista uma ordem para aderir ao...
Olá Neto, Em geral, esse dimensionamento é bastante específico a cada software, assim geralmente é feito com a ajuda do fabricante do software (que muitas...
Neto, Normalmente, ferramentas de teste de carga e performance são neste caso utilizadas para o cenário por vc apresentado. Uma vez que vc deseja obter o...
Eu conheco e uso o HelpDEZK, www.helpdeZk.com.br (area demo) q nao eh free tem um preco muito atrativo e tem tudo isso... Nao tenho do que me queixar. Eu tinha...
Aurélio, amigos, Sabem se neste HelpDezk, ou em outro software com preço atrativo, consigo gerenciar atendimentos, não a clientes internos, mas a clientes...
Todos, Sou um jovem recém formado em redes de computadores e gostaria de me direcionar para área de gestão e consultoria referente a ITIL, Cobit e etc, mais...
PessoALL.. ai eh q estah UMA (tem outras) das grandes sacadas dos cara que desenvolveram o HelpDEZK. Voce consegue: 1 - gerenciar atendimentos de clientes...
Tem uma area demo aqui: www.helpdezk.com.br, podes fazer login como: usuario, sem senha. atendente, sem senha. admin, sem senha A empresa que desenvolve eh...
Prezados Colegas, gostaria de saber se alguém aqui tem conhecimento de como deve ser feita a fórmula de cálculo para gerar indices de Disponibilidade ...
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