Caro membro Hoje somos mais de 1800 participantes crescendo na base de 10 a 12 novos membros por semana (08/2006). Se você é novo na lista é interessante...
itsm_br@yahoogroups.com
Aug 1, 2007 11:47 am
3581
Todos, estamos procurando um consultor pleno para trabalhar em projetos relacionados com gerenciamento de serviços de TI em Brasília, com conhecimentos...
Friedrich, eu acho que sua observação foi exata, pois com a implementação do novo ciclo de vida o ITIL fez o movimento inverso em direção ao MOF, como...
Olá, Luiz A prova do COBIT Foundation foi recentemente ajustada para cobrir os conceitos do COBIT 4.1. Ela cobre os conceitos básicos do framework, numa...
Prezado Mauricio e Lista, Fiquei muito interessado nesta thread. Minha monografia será sobre gestão de TI e ja tenho o livro do Ivan. Sua pesquisa esta...
Olá pessoal. Alguém tem experiência na gestão de serviços com base em ITIL para ambientes que utilizam o SAP, em particular o SAP com um razoável índice...
Colegas, Recentemente estive na Inglaterra trabalhando com ITIL V2/V3. E de volta ao Brasil ja estou implementando o ciclo de vida dos servicos na empresa que...
Bom dia a todos. Gostaria de compartilhar com todos vocês mais esta conquista e extender meus agradecimentos aos profissionais dos muitos projetos dos quais...
Prezados, Gostaria de saber se vocês conhecem, algum padrão de cálculo que recomenda o número de Analistas de Helpdesk para X número de usuários ou...
Fabio Losnak
fabio.losnak@...
Aug 8, 2007 10:15 pm
3592
Pessoal, estou buscando maiores informações sobre os seguintes pontos do ITIL v.3: - Gestão de Demandas - Gestão de Portfolio - Gestão de Catálogo Como...
Prezado Fabio, Nas inúmeras tentativas que fiz para chegar a este número, identifiquei as variáveis que mais pesavam no assunto e tentei atribuir peso para...
Consultor em processos de segurança da Informação ( Vaga para o Rio de Janeiro) Vasta experiência em definir e implantar a estrutura de processos, elaborar...
Colegas, De volta ao Brasil ja estou discutindo os novos conceitos do V3 para a transicao do modelo V2 a V3. Esta sendo um exercicio fantastico e de ...
Segue um modelo que usamos. Veja se ajuda. Flavio Jordão ... INTERADAPT - Otimização de Processos de TI Gerente de Negócios Com. (11) 4195-9663 Cel. (11)...
Na empresa que trabalhava certamente isso em dado momento pode dar confusão. Já era uma briga de quem seria a responsabilidade sobre os chamados depois de...
Prezados (as). As diversas comunidades que tenho a honra de pertencer me permitiram aprender muito com os colegas(em geral eles são virtuais, mas felizmente...
acho q não recebi.. ... -- Atenciosamente, André Fagundes Pinto ArcelorMittal Brasil Sistemas Suporte Técnico (31)8456-8118 ... Esta mensagem e seus anexos...
Prezado Daniel, Se o chá da tarde for um convite eu estou dentro.....Viramos britânicos demais ? No caso do ponto único de contato, será que a diferença...
O TSO (The Stationery Office) disponibilizou em formato PDF o índice e a introdução dos cinco livros do ITIL v3. Abaixo estão os links para aqueles que se...
Antonio, acredito que os links não vieram no seu e-mail. ... -- Ricardo Nascimento Ferreira Analista de Redes e Segurança Solaris Certified System...
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