Veja em http://www.servicecatalogs.com/WikiHome Neste site voce encontra exemplos e discussões sobre o Catálogo de Serviços Joao Galdino ... [Non-text...
Caros colegas da lista, Esse é o meu primeiro post, mas já venho acompanhando a movimentação por aqui há algum tempo, buscando inspiração e referências...
Caro membro Hoje somos mais de 1800 participantes crescendo na base de 10 a 12 novos membros por semana (08/2006). Se você é novo na lista é interessante...
itsm_br@yahoogroups.com
Oct 1, 2007 11:45 am
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Pessoal, Segue um artigo sobre a utilização do COBIT, apoiado pelo BSC. O Artigo é bem básico e vista da uma visão superficial tanto sobre Cobit como BSC....
PessoALL, tenho um dúvida sobre classificação dos incidentes. Hoje na empresa que trabalho temos um catálogo de serviços definido e para cada tipo de...
Sarita a idéia de um grupo de estudo é exatamente a de reunir pessoas que não sabem mas estão estudando com alguns que já sabem e querem contribuir. Para...
Achei uma ótima idéia! Eu topo e estou disposto a colaborar. Ronaldo Assim Pereira Engenharia de Vendas. Diveo do Brasil Telecomunicações Ltda Fone: 55 11...
Gilberto, Parabéns por sua iniciativa e principalmente pelos benefícios que a lista trouxe e traz para toda a comunidade ITSM. Sabemos que resultados assim...
Wilson, Na minha opinião, o processo de classificação do incidente deve ser focado no usuário. Quando o mesmo abre o chamado ele deve "demonstrar" uma ...
André Muito obrigado! Confesso que fico bastante orgulhoso do nosso quarto ano de atividade e do alto nível das discussões. Vamos planejar uma grande festa...
ola pessoal Estou em recife...se existir alguem que esteja interessado em montar um grupo aqui, pode contar comigo. aproveitando a oportunidade, quero me...
Boa tarde a todos, Estou desenvolvendo um trabalho para auditoria de backup em empresas de vários portes. Estive procurando algum material sobre como medir a ...
Boa tarde. Visto que o interesse é geral pelo grupo de estudo vou pesquisar algumas ferramentas para que possamos nos "encontrar" virtualmente, caso alguém...
Bem Fábio, É um ponto difícil de ser medido pois, de acordo com suas perguntas principalmente quanto a periodicidade, vai ser muito variável. O importante ...
Existe disponível ferramentas de colaboração Web 2.0 gratuitas como o Wikipedia aberto à contribuição do visitante onde pode-se colaborar por meio de...
Oláaaa Tenho interesse em participar deste grupo de estudo, é bom ter outras pessoas para convesarmos e poder ajudar em nossas duvidas. Pois quero fazer a...
Senhores e Senhoritas, boa noite. Compartilho do mesmo sentimento e interesse da Angélica, apesar de quê, estamos separados geograficamente, mas, a TI nos...
Boa Noite, Também tenho interesse em participar no grupo de estudo. Podem contar comigo também. Obrigada, Priscila Sansiviero ... From: Fabiano Macedo To:...
Podem em incluir também.. Obrigado. ... -- Atenciosamente, André Fagundes Pinto ArcelorMittal Brasil Sistemas Suporte Técnico (31)8456-8118 ... Esta...
Ola pessoal. Tenho interesse no grupo tambem, apesar de estar na Alemanha. Mas ja participei de alguns eventos similares e o resultado foi muito bom. Se puder...
Na empresa onde trabalho usamos o Automatos, e tem sido bastante eficiente. ... -- Atenciosamente, André Fagundes Pinto ArcelorMittal Brasil Sistemas Suporte...
A todos bom dia. Sou Analista da Camara dos Deputados e varios membros da equipe daqui estao interessados em tirar uma certificação ITIL Foundation... Mas...
ÞËÐ®Ø ÅMŮţ
pedroaresta@...
Oct 11, 2007 4:44 pm
3740
Caros companheiros, em meados maio/2005, circulou neste grupo uma proposta de criação conjunta de um sistema de service desk baseado no ITIL e desenvolvido...
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