Ricardo, tanto o Niklaus quanto o Gustavo deram respostas precisas. E que, com certeza, serão úteis para sua avaliação e tomada de decisão. Aproveito o...
Concordo com o Joao. Vai primeiro de V2 , solidifique o conhecimento e depois V3. V2 ainda e muito aceita no mercado. Att. Dagmar S. Nunesdagmaster@......
Amigos estou fazendo uma série artigos a qual denomei "ITIL Passo a Passo", é ideal para os iniciantes no assunto, caso tenham interesse dêem uma olhada...
Srs, Diante da dúvida levantada acredito (ITIL não gosta desse termo) que posso contribuir pois a empresa em que trabalho está iniciando um imenso projeto ...
Prezados, bom dia. Um amigo que trabalha em uma grande empresa do RJ, está precisando de um DBA Sr. (10G) com urgência. A vaga é para CLT com todos os...
Ricardo e Colegas da ITIL, gostaria reforçar que o Carlos Teixeira diz no seu e-mail. Após de estudar a versão 3 em detalhas, descobriu que quase tudo que...
... Ricardo. Por ocasião do lançamento da V3 em junho ouvi do Vernon Lloyd a seguinte frase: "há seis meses atrás não havia ITIL V2, havia ITIL. Dentro de...
Bom dia pessoal Eu imagino que esta questão está sendo feita pelas empresas também, ou seja, qual pratica adotar e adaptar? Quando eu olho para a quantidade...
Dear Colleague, the topic of this group is subject to the organization of responsibilities and decision rights in IT - which is the domain of IT Governance....
Bom Dia a Todos!! Alguem poderia me indicar algum lugar em São Paulo que ministre treinamentos de Gestão de Custos de Projetos? Agradeço desde já! Gislaine...
Prezados, não sei se todos concordam, mas há uma confusão quando se fala em Governança de TI. Apenas o COBIT basta - não! O ITIL, mesmo na sua recente...
Amigos, boa tarde Minha empresa tem como meta este ano estruturar as áreas já existentes Service Desk (Gestão de incidentes) e Gestão de Problemas de...
Edgard (E. Ranjato)
edgard@...
May 10, 2008 1:18 pm
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Caros(as), Estamos selecionando um profissional para atuar em um projeto de preparação para certificação ISO 20000 (Gerenciamento de Serviços de TI). O...
Sr Jacobucci especialista em GSTI, prazer em vê-lo aqui no grupo e aproveito para fazer uma pergunta: Lí uma matéria do Sr em set/out de 2005 na Service...
Terra - Anderson M. P...
hashijd@...
May 10, 2008 6:53 pm
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Olá Edgard, como vai? Sou Consultor em ITSM e gostaria de contribuir para a necessidade da sua empresa. Podemos conversar mais sobre o assunto? Poderíamos...
Caros, o artigo tb está disponível no Hotsite do ITWeb para Gerenciamento de Serviços : http://www.itweb.com.br/hotsites/ibmgov/conteudo.asp?ibid=47553 ...
Sérgio, o detalhamento sobre o cenário é perfeito e muito esclarecedor, no entanto, o que defendo (vide o texto do Chacon) é que - de uma forma direta - o...
Oops! Ouvi um incidente duplo: A mensagem deveria ser encaminhada em PVT e creio que o moderador deixou passar uma mensagem não-conforme às politicas do...
Olá Anderson, Hoje as práticas de Gerenciamento de Serviços de TI estão mais difundidas e a perspectiva é que sejam cada vez mais adotadas pelas empresas....
Carlos Anotado, mas nada grave ;) Abraços Gilberto Moderador ... PVT e creio que o moderador deixou passar uma mensagem não-conforme às politicas do fórum....
Pessoal, Quais softwares vocês estão usando para apoiar as áreas de Gerencia de incidente e Gerência de problemas ? Pessoal, Quais softwares vocês estão...
Bom dia, Um Software próprio, o HSS. _________________________________________________________________________________ Att., Gabriel Redoval GRUPO SPREAD Cel:...
Por aqui usamos uma ferramenta da Mcaffe chamada DPU. Obrigado Edgard Ranjato ________________________________ From: itsm_br@yahoogroups.com...
Edgard (E. Ranjato)
edgard@...
May 12, 2008 6:06 pm
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Olá pessoal, Atualmente uso o Globaldesk, mas já usei o Inforoad, o Fireman. Qualquer dúvida estou a disposição. Atenciosamente, Nadia Graciele de Sousa...
Biasoto. Bom dia! O post de número 1.000 é um marco, uma conquista para toda a comunidade ITSM. Parabéns pela iniciativa e pelo excelente trabalho de...
Prezados, bom dia. Aqui na empresa utilizamos o VENCO Tool, que é uma ferramenta desenvolvida pela Venco (www.venco-csti.com.br). A empresa é séria e o...
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