File : Divulgacao de eventos na lista ITSM.doc Description : Regras para divulgação de eventos...
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Jun 1, 2008 2:00 pm
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Olá Carlos, fiz a prova e passei, indico que você se foce muito nos estudos no conceito de cada gerenciamento, pois das 120 questões que respondi nos...
Carlos, caem muitas questões dos simulados. []´s Fernando Palma IT Service Manager ... -- Fernando Palma Gerente de Serviços em TI, ITIL(R) foundation...
... Oi Leonardo, Desculpe a demora na resposta. Infelizmente material específico de help desk é um tanto quanto difícil para se conseguir. Tenho alguma...
Prezados, Estou pretendendo fazer a prova de certificação para ITIL em meados de novembro. Iniciei meus estudo, ainda devagar, há pouco mais de 2 meses e me...
Danilo, já procurou no Emule? Estou mandando alguns simulados em anexo, mas estão em inglês. []´s Fernando Palma IT Service Manager 2008/6/3 Danilo Freitas...
Danilo, O livro mais recomendado e completo é o Gerenciamento de serviços de TI na Prática, Ivan Luizio - Walfrido Brito. Abraço SUCESSO. Danilo Freitas da...
Pessoal, Estou com uma dúvida a respeito de como tratar quando uma Empresa, "compra" outra(s) empresa(s) ou realiza a fusão com outra(s) empresa(s), no que...
Bom dia, amigos. Primeiramente gostaria de agradecer pelo valor das informacoes que diariamente sao divididas nesse grupo. Leio tudo diariamente e todas as ...
Gostaria de material para estudo sobre o nível 2 do ITIL Practitioner _________________________________________________________________ Receba GRÁTIS as...
Prezados(as), Estamos selecionando profissionais experientes para atuar projeto de Gerenciamento de Serviços de TI como consultores e gerentes de projeto. ...
Hiperlocal Você acaba de receber um convite de Ana L para Gerenciando Ambientes de Modo Pró-Ativo . Para acessar seu perfil, acesse: www.hiperlocal.com.br...
Hiperlocal
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Jun 11, 2008 10:44 am
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Senhores, apesar de acompanhar o grupo há bastante tempo, venho pedir minha primeira ajuda. Eu li um "IMAC Service Summary" e peguei, como dito pelo próprio...
Olá a todos, Gostaria de saber se alguém pode indicar uma ferramenta para atendimento via chat, que controle filas, abandono, número de chamadas, etc. Essa...
Bom dia Caio, Se puder investir em algo que represente um grande retorno pense em OCS da Microsoft, vai bem alem. Att, Cleber Marques Projeto MOF Brasil ...
Para a ITIL Practitioner será necessario consolidar seus estudos em um centro autorizados pela EXIN, entretanto voce poderá ampliar seus estudos atraves dos...
Boa noite! Gostaria de indicações de revistas/periódicos que sejam relacionados à Service Desk e que entendam que trata-se de um material de qualidade. ...
Você pode utilizar o Peregrine Service Center da HP. Grandes companhias utilizam o software. É bastante completo e atende às necessidades de grandes...
Gostaria de compartilhar com todos a alegria de ter passado na prova ITIL. Aproveito para pedir a ajuda, sugestões ref aos próximos passos: Quais empresas...
Recomendo o Fireman. Atende a necessidade e tem um otimo custo beneficio. Atenciosamente, Alexandre Fonseca TSG Supervisor UPS SCS Brasil ... -- Alexandre...
Alexandre Fonseca
afonseca.br@...
Jul 1, 2008 3:53 pm
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Indicação de leitura do artigo completo no link citado como fonte. Conheça as opções de certificação em gerenciamento de projetos A certificação na...
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