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4609
File : Divulgacao de eventos na lista ITSM.doc Description : Regras para divulgação de eventos...
itsm_br@yahoogroups.com
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Sep 1, 2008
11:59 am
4610
Amigos da Rede ITSM_BR Abaixo ferramenta Fivedesk da empresa Fivecom.com.br de um amigo pessoal. Aos interessados, vale dar uma olhadinha em ...
João Luiz Mapel Ju...
jmapeljr
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Sep 2, 2008
4:50 pm
4611
Hiperlocal Você acaba de receber um convite de Procert Treinamentos e Consultoria para Treinamento ITIL® Fundamentos V2 + ITIL® Bridge Fundamentos V2-V3...
Hiperlocal
subscribe@...
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Sep 3, 2008
11:19 am
4612
João, Esta ferramenta já tem um CMDB federado? Paulo 2008/9/3 <itsm_br@yahoogroups.com> ... -- Forte Abraço _______________________________________ Paulo M...
Paulo M. Espanha
pespanha60
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Sep 4, 2008
11:32 am
4613
e eu so queria um simples para registro de chamado "-P Att Brunno Barbosa ... e eu so queria um simples para registro de chamado "-P Att Brunno Barbosa Em...
Brunno Barbosa
brunno_th
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Sep 4, 2008
2:02 pm
4614
Amigos Estou consultando meu amigo para poder esclarecer as dúvidas de vocês. Um abraço a todos! João Mapel ( - (27) 8134-9245 _____ De:...
João Luiz Mapel Ju...
jmapeljr
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Sep 4, 2008
2:21 pm
4615
Aos membros do grupo: Empresa tradicional no ramo de consultoria e treinamento em ITIL / ISO 20000 / CobiT, etc.. procura profissionais para a função de...
Wagner Melo
wagnerandrad...
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Sep 5, 2008
11:11 am
4616
Bom dia pessoal, Gostaria de sugestões de software para gerenciar o CMDB, de preferência free. Obrigada, SBPI_Brazil_rgb.pngLara Giorgina Parodi Microsoft...
Lara Giorgina Parodi
laraparodi
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Sep 5, 2008
2:22 pm
4617
Olá Lara, Não sei exatamente o que você precisa, mas procurei por mais de 3 meses alguma ferramenta free que atendesse à expectativa, mas não encontrei. ...
mstempesta
marcelostemp...
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Sep 6, 2008
7:43 pm
4618
Srs. Estou em meio a estudos para Certificação Practitioner (Support & Restore e Release & Control) mas a dificuldade para conseguir material de estudo e ...
Marcos Xavier
linuxmilitar
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Sep 6, 2008
7:44 pm
4619
Segue abaixo lista de soluções CMDB CMDB Discovery HelpmeICT OneCMDB Abraços...
unixborges
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Sep 6, 2008
7:46 pm
4620
Ola Lara, Meu nome é Rafael e represento a relativa soluções em SP, foi minha empresa que apresentou a o RITM ao Marcelo Tempesta, fico a disposição para...
Rafael Pascucci - FGT...
rpascucci41
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Sep 7, 2008
9:09 pm
4621
Marcos, Durante os meus estudos para Practitioner eu me baseei nos livros oficiais, houve um outro livro de consulta, porém na dúvida sempre procurei os ...
Persio C Nogueira Filho
persiobr
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Sep 8, 2008
5:23 pm
4622
Pessoal, Nossa empresa está utilizando o Microsoft Dynamics CRM para gestão comercial, e estamos querendo utilizá-lo agora na área de serviços. Somos...
Edu Queiroz Neves Neto
enevesneto
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Sep 8, 2008
5:32 pm
4623
Edu, Em nossa operação de HD utilizamos o MS Dynamics onde foram feitas adequações e criados componentes alinhados com as práticas da ITIL, a ferramenta...
Marco Astorga
hellpriest666
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Sep 8, 2008
7:15 pm
4624
Edu, Aqui na Nextel nós utilizamos por 2 anos.. Escreva-me em particular que te informo os detalhes. Mauricio Machado Nextel 11 2145 1095 ...
Mauricio Machado
machadomau
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Sep 8, 2008
7:15 pm
4625
Senhores, boa tarde. Tambem tenho interesse em saber dessas informacoes visto que a empresa que estou trabalhando esta concluindo a Implementação do sistema...
Brunno Barbosa
brunno_th
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Sep 9, 2008
8:49 pm
4626
Pois é Persio, Tenho feito isso, mas o que percebi foi muita atenção nos pequenos detalhes, deixando o conteúdo em si de lado. Isso posso afirmar pelo fato...
Marcos Xavier
linuxmilitar
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Sep 9, 2008
8:49 pm
4627
Oi Edu Meu nome é Emerson e trabalho em Londrina para uma empresa que vende soluções de rastreamento de veículos. Nós implantamos aqui na empresa o CRM da...
Emerson James Galliano
ejgalliano
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Sep 9, 2008
8:51 pm
4628
Itsm friends. Gostaria de iniciar uma discussão com vocês sobre o conceito de incidente. Um das muitas definições que encontro sobre incidente é:...
Mauricio Machado
machadomau
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Sep 9, 2008
8:51 pm
4629
Caro Maurício, responderei no e-mail. ... Mesmo não tendo ação corretiva no momento, deve ser registrado como incidente, uma vez que prejudica a...
Leandro Santoro
lionsant
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Sep 9, 2008
9:10 pm
4630
Respondendo: 1 - onde trabalho ha time de performance, neste caso o aplicativo/infra é revisto para sanar qualquer impacto no cliente; 2 - Este cenário já...
Fabiano Macedo
felixfabiano
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Sep 9, 2008
9:10 pm
4631
Colegas Muitos devem estar se perguntando porque estou liberando mensagens sobre CRMs e ERPs. Bom, a mensagem do Marco me pareceu promissora no sentido de...
Gilberto
gbiasoto
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Sep 9, 2008
9:10 pm
4632
Mauricio, boa tarde! Entendo que: 1) Houve comprometimento de SLA/SLO: incidente; 2) 1 incidente e 200 chamados de informação, correlacionados. ...
Aroldo Smrdel Moreira
aroldomoreira
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Sep 9, 2008
9:11 pm
4633
Entendo que seja um incidente e que haja ao menos uma informação em sua interpretação ou análise. O problema evidenciado pelo diagnóstico teria como...
Anderson Carloto
anderson_car...
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Sep 10, 2008
12:10 pm
4634
Mauricio.   Abaixo minhas considerações. 1) R: Trata-se de um incidente. Entendo que é muito importante a abertura do incidente e manter o nível de...
F€ ¦ábio Mendes da N€...
fabiomnobrega
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Sep 10, 2008
12:11 pm
4635
Tenho uma visão parecida do Leandro, no caso 1 tudo eh incidente nem que seja para informar que horas são. No caso 2 creio que abrir os 201 e um chamados com...
Tarik Gregorio
tarikgregorio
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Sep 10, 2008
12:11 pm
4636
Eu concordo com essa idéia, mas... Convém não distanciarmos a teoria (modelo da realidade) da prática. Talvez o bom-senso convide a não abrir 201...
Roberto Cohen
robertohdo
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Sep 10, 2008
12:11 pm
4637
Olá grupo. Há algum tempo venho acompanhando os posts da lista. Gostaria obter opniões sobre certificações voltadas para a carreira de Segurança da...
Alexandre Santos
alepersan
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Sep 10, 2008
12:11 pm
4638
Emerson. Também estou acabando a implantação do CorporeRM da Totvs, aqui numa empresa de asfalto. Porem estou querendo mais informacoes sobre o CRM da MS...
Brunno Barbosa
brunno_th
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Sep 11, 2008
11:51 am
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