MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
itsm_br@yahoogroups.com
May 1, 2004 3:43 pm
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Gostaria de saber se alguém dispõe de alguma documentação voltada para gestão de incidentes/falhas no ambiente de de rede de telecomunicações. att ...
Patricia de Aquino Me...
patricia.aquino@...
May 2, 2004 1:27 pm
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André, É saudável que a lista não permita anexos. Aqueles que, como eu, usam linha discada para acesso ao e-mail, agradecem. Recomendo que você dê um...
Olá a todos! Acabei de entrar no grupo. Li algumas mensagens e gostei bem do nível. Trabalho em Belo Horizonte/MG em uma empresa de treinamento e consultoria...
Bom dia Eduardo, Creio que as respostas que vc procura está em 1 dos 7 livros que compoem a biblioteca: O Planning to Implement Service Management. Seguem as ...
Caro Andre Luis Jacobucci, Também gostaria de receber maiores informações sobre o treinamento dos dias 24, 25 e 26 em SP da ILUMNA, favor enviar para o meu...
Srs, bom dia, Estou fazendo uma pesquisa sobre Maturidade em Gerência de Projetos (este parece um tema mais voltado ao PMI, mas gostaria de poder colocar um...
Marcelo Zaccaro
marcelo.zaccaro@...
May 4, 2004 8:27 pm
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Eu tenho os dois primeiros livros da lista que o Rubinato passou (Service Support / Service Delivery). Algum de vcs tem ou sabe quem poderia conseguir uma...
Não vi planilha em anexo se você quiser me enviar eu respondo ... From: Marcelo Zaccaro To: 'itsm_br@yahoogroups.com' Sent: Tuesday, May 04, 2004 1:30 PM ...
Caro Luis, Em primeiro lugar, agradeço pela sua disposição em colaborar. Creio que uma das áreas que estamos ainda engatinhando seja a quantificação de ...
Marcelo Zaccaro
marcelo.zaccaro@...
May 6, 2004 6:55 pm
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Marcelo, manda o anexo... Márcia Missias Gomes Martins Núcleo de Multimídia e Internet - NMI Universidade de Brasília - UnB Fone: +55 61 3072309 Ramal 244 ...
Marcia Missias G. Mar...
marcia@...
May 7, 2004 11:50 am
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Marcelo, mande-me o anexo... Obrigado Mosqueira SAP Technology Gerdau Açominas S/A (31)3749-3180 [Non-text portions of this message have been removed]...
... O Yahoo não aceita anexos acima de determinado tamanho. Não me recordo qual seria, entretanto. Talvez seja em torno de 1MB. Pode ser mais interessante...
Boa noite a todos, Acabo de ingressar no grupo. O ITIL despertou muito meu interesse e penso em partir para uma certificação no futuro. Num seminário sobre...
Marcelo, envie para mim também Acredito que voce tenha que enviar diretamente para o meu e-mail, pode ser que a lista nao aceite anexos. Abraços Luis...
Bom dia. Procuramos profissionais com experiência em ambientes Windows/Linux para atuação como professores em curso superior voltado à gestão de redes em...
Térzio: A melhor resposta a sua pergunta deveria ser: qual seu problema e porquê estas interessado nestes frameworks? Eu tenho trabalhado em projetos de IT...
Olá Rogério, A biblioteca e o trademark ITIL é de propriedade do OGC - the Office of Government Commerce (http://www.ogc.gov.uk/) e até o momento não há...
Terzio e demais colegas de discussão, saudações . Sou da mesma opinião do Sr. Ghigonetto. A Sucesu-rs através do seu grupo de usuários GU-Infraestrutura...
Olá pessoal . Faço parte de um time responsável pela implantação dos processos de Change Management dentro da área de T.I da minha empresa. Não somos...
Caro Ghigonetto, e quanto ao Balanced Scorecard e PMO? Li uma matéria muito interessante sobre change management na INFO CORPORATE de março/abril e estou...
Leandro Cerqueira - I...
leandro@...
May 12, 2004 11:39 am
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Pessoal, Existe algum estudo, ou referência bibliográfica, que aponte para as melhores práticas na definição de SLA. Qual a referência do mercado para...
Olá Caros Amigos(as), Estou inciando meus estudos na área de itil e descobri esse fórum que é interessantissimo. Vou adotar o ITIL como tema da minha...
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