MENSAGEM AUTOMÁTICA A lista ITSM_BR está no ar desde maio de 2003 e imediatamente se tornou referência para quem quer discutir gestão de TI. Indique a...
itsm_br@yahoogroups.com
Sep 1, 2004 6:48 pm
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Prezados, Acabei de inserir um material sobre ITIL e CMM, espero que atenda as vossas necessidades. []'s e aliás, aproveitando a oportunidade alguém teria o...
Olá, decidi entrar no grupo durante uma pesquisa no google sobre o assunto ITIL e COBIT. Ao encontrar mensagens desse grupo discutindo sobre essas duas...
Pessoal, gostaria de compartilhar uma experiência. Na Semana passada, executei um evento em minha empresa, com duração de duas horas que tinha por objetivo...
Ricardo, Especificamente como vc. quer eu não tenho, mas acabei de inserir um material sobre o Guia do CMM na pasta de arquivos do grupo. Fernando Pacheco ......
Grasiano, Sim, vc pode implantar ITIL e CMMI (Esquece CMM está com os dias contados, somente terão avaliações de CMM até este ano). Cada modelo apoiando...
Prezado Pier, Também trabalho com projetos de infra-estrutura, mais especificamente com soluções de acesso à aplicações com MS Terminal Services e Citrix...
Pier. Não conheço nenhum caso verdadeiramente bem sucedido. Sugeri, durante uma reunião de Grupo de Usuários de Command Center, que este assunto poderia...
A todos envolvidos, Acredito ser muito boa e interessante a idéia, precisamos levar adiante com uam profissional certificado que nos ajude neste ponto. ... ...
*********************** Este email foi verificado eletronicamente com Antivirus [CJF]. ***********-*********** Caro Senhor Pier Roberto Riboni ... Estou...
Pier, que legal você está partilhando esta experiência no e-groups ! Outro dia estava pensando justamente quais seriam os passos para iniciar este processo...
Colegas de discussão , saudações ! O modelo ITIL tem foco na administração de Serviços de TI ( ITSM - IT Service Management ), mas o conjunto do livros...
Caros colegas de lista: Somente gostaria de confirmar que acho excelente a idéia e espero que vingue. Não estou tão inteirado sobre quem oferece cursos do...
Colegas da lista, o documento que mencionei no e-mail abaixo é o SellingItil.pdf, e já estava disponível na área de arquivo do site. Recomendo a leitura. ...
A lista está bem completa. Um ponto importante que acrescentaria seria a falta de formalismo/padronização no pedido/entrega de serviços entre as próprias...
Riboni, pelo que sei o SERPRO em Brasília esta implantando com a ajuda da HP, tenho alguns contatos e posso verificar com quem poderias falar. Tem um paper...
Pessoal, Concordo plenamente com os pontos incluídos na lista, porém acredito que muitas vezes a grande falha na implantação de Gestão de TI é o enfoque...
Patrícia, muito boa lembrança! realmente já ouvi muitos gestores reclamarem desta situação da falta de padronização das demandas de serviços e também...
Eduardo, saudações ! seria ótimo se conseguisses estes contatos. Pier Roberto Riboni Gerente de Projetos de Infra-estrutura de TI SMO - Setor de Metodologia...
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